Al convegno annuale di Assium gli Utility Manager chiedono a gran voce la tutela dei consumatori attraverso l’istituzione di un albo professionale come garanzia di trasparenza e competenza
Il nuovo codice di condotta mira a garantire massima trasparenza ai clienti che sottoscrivono contratti telefonicamente e a contrastare pratiche illegali e aggressive di teleselling
Nuove barriere, in teoria, contro l'assalto dei call center, ora estese ai cellulari. Ma la disciplina del Registro delle opposizioni lascia ancora spazio agli operatori poco disposti a rispettare le regole.
Si è concluso con successo il Piano di azionariato diffuso della compagnia telefonica riservato ai dipendenti - Passi avanti anche per lo scorporo dei data center
Lo ha annunciato l'Ad Luigi Gubitosi, precisando che per quanto riguarda le telefonate su fisso, già "dal 9 dicembre noi risponderemo solo dall'Italia".
Vodafone punta a caratterizzarsi per la qualità della rete mobile al primo posto nella classifica tra gli operatori in Italia. L'80% dell'area metropolitana di Milano sarà connesso nel nuovo standard entro fine anno. E per l'assistenza ai clienti quale sarà…
Con il nuovo prefisso, gli utenti saranno in grado di riconoscere con uno sguardo le chiamate commerciali e potranno arginare la tempesta di telefonate che arriva ogni giorno - Attenzione però perché si prevedono importanti deroghe che riducono (e di…
Assicurare un'adeguata protezione ai "fattorini del cibo" è sacrosanto ma classificarli come lavoratori dipendenti sarebbe un errore che potrebbe creare nuovi problemi come avvenne con i lavoratori dei call center
La società di call center entra nell'associazione di Confindustria per le telecomunicazioni fisse e mobili
Il gruppo elettrico dal 1° giugno interrompe le telefonate a potenziali nuovi clienti per stipulare contratti luce e gas. Saranno chiamati solo coloro che sono già clienti se hanno dato il consenso. Restano attivi negozi, call center, sito Internet, App…
L'obiettivo è creare 20 mila nuovi posti di lavoro - Il ministro Calenda inviterà i principali committenti italiani a firmare un Protocollo di intesa con cui si impegneranno a svolgere il 100% delle attività interne sul territorio nazionale
La proposta è contenuta nella bozza di regolamento sulla riservatezza presentata dalla Commissione europea - L'obiettivo è rendere riconoscibili gli operatori ancor prima di rispondere al telefono. In Italia il Registro delle opposizioni cerca di porre un freno all'invasione della…
Dopo i tagli annunciati da Almaviva, che ha reso noto l’intenzione di licenziare oltre 2.500 dipendenti tra Roma e Napoli , i sindacati lanciano l’allarme sul futuro dei lavoratori attivi nei call center.
Assocontact, l'associazione dei call center, ha approvato il codice etico secondo il quale i contact center in outsourcing potranno effettuare telefonate solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 10 alle 19.
