Stop alle offerte comuni telecomunicazioni-energia. Anche per gli operatori che rispettano in pieno le norme. Ma nessuna misura efficace per sbarrare la strada alle truffe delle chiamate telefoniche da numeri finti che si rivelano una trappola.
Nuova stretta dell'Agcom. Da mercoledì 19 novembre saranno bloccate le chiamate provenienti da Paesi esteri, ma che si presentano con finti numeri mobile italiani
Prolifera il mercato delle telefonate illegali. Entra in vigore il nuovo (ennesimo) "codice" ma le soluzioni realmente efficaci per rimediare al fallimento del Registro delle opposizioni rimangono al palo
I call center bombardano gli utenti con chiamate pubblicitarie, mentre ottenere assistenza dai servizi clienti diventa sempre più complicato e automatizzato. Una disparità di trattamento che solleva interrogativi sulla regolamentazione e sul controllo di queste aziende
Al convegno annuale di Assium gli Utility Manager chiedono a gran voce la tutela dei consumatori attraverso l’istituzione di un albo professionale come garanzia di trasparenza e competenza
Il nuovo codice di condotta mira a garantire massima trasparenza ai clienti che sottoscrivono contratti telefonicamente e a contrastare pratiche illegali e aggressive di teleselling
Nuove barriere, in teoria, contro l'assalto dei call center, ora estese ai cellulari. Ma la disciplina del Registro delle opposizioni lascia ancora spazio agli operatori poco disposti a rispettare le regole.
Si è concluso con successo il Piano di azionariato diffuso della compagnia telefonica riservato ai dipendenti - Passi avanti anche per lo scorporo dei data center
Lo ha annunciato l'Ad Luigi Gubitosi, precisando che per quanto riguarda le telefonate su fisso, già "dal 9 dicembre noi risponderemo solo dall'Italia".
Vodafone punta a caratterizzarsi per la qualità della rete mobile al primo posto nella classifica tra gli operatori in Italia. L'80% dell'area metropolitana di Milano sarà connesso nel nuovo standard entro fine anno. E per l'assistenza ai clienti quale sarà…
Con il nuovo prefisso, gli utenti saranno in grado di riconoscere con uno sguardo le chiamate commerciali e potranno arginare la tempesta di telefonate che arriva ogni giorno - Attenzione però perché si prevedono importanti deroghe che riducono (e di…
Assicurare un'adeguata protezione ai "fattorini del cibo" è sacrosanto ma classificarli come lavoratori dipendenti sarebbe un errore che potrebbe creare nuovi problemi come avvenne con i lavoratori dei call center
La società di call center entra nell'associazione di Confindustria per le telecomunicazioni fisse e mobili
Il gruppo elettrico dal 1° giugno interrompe le telefonate a potenziali nuovi clienti per stipulare contratti luce e gas. Saranno chiamati solo coloro che sono già clienti se hanno dato il consenso. Restano attivi negozi, call center, sito Internet, App…
L'obiettivo è creare 20 mila nuovi posti di lavoro - Il ministro Calenda inviterà i principali committenti italiani a firmare un Protocollo di intesa con cui si impegneranno a svolgere il 100% delle attività interne sul territorio nazionale
La proposta è contenuta nella bozza di regolamento sulla riservatezza presentata dalla Commissione europea - L'obiettivo è rendere riconoscibili gli operatori ancor prima di rispondere al telefono. In Italia il Registro delle opposizioni cerca di porre un freno all'invasione della…
Dopo i tagli annunciati da Almaviva, che ha reso noto l’intenzione di licenziare oltre 2.500 dipendenti tra Roma e Napoli , i sindacati lanciano l’allarme sul futuro dei lavoratori attivi nei call center.
Assocontact, l'associazione dei call center, ha approvato il codice etico secondo il quale i contact center in outsourcing potranno effettuare telefonate solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 10 alle 19.
