E’ disponibile online la seconda edizione de “I mille volti del servizio”, report tematico del Gruppo Hera che descrive i servizi che la multiutility mette a disposizione dei clienti in ambito ambientale, idrico ed energetico.
Fra i temi più importanti spicca il supporto alle utenze in difficoltà. Nell’ultimo anno sono stati firmati dal Gruppo 63 protocolli con i Comuni che hanno consentito di evitare il 90% delle sospensioni delle forniture per i clienti assistiti dai servizi sociali.
I sostegni tariffari per servizi idrici ed energetici ammontano a 6,8 milioni di euro nel 2016, considerando anche bonus e agevolazioni che si sono aggiunti a quelli previsti dall’Authority (Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico).
Più di 186 mila, invece, le bollette rateizzate nel corso dell’anno per un importo totale di 112,5 milioni di euro.
