Unicredit e le associazioni dei consumatori firmano un accordo che li impegna a confrontarsi allo scopo di tutelare clienti e consumatori.
Nel dettaglio, le associazioni interessate sono: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori e, da marzo 2018, Asso-Consum.
Si tratta in realtà di un rinnovo, dato che il programma “Noi&Unicredit” è stato avviato nel 2005, focalizzandosi nel corso del tempo su tematiche come trasparenza, semplificazione, educazione bancaria, inclusione finanziaria e conciliazione paritetica.
Le riflessioni su questi temi hanno portato anche la stesura di una “Guida all’investimento consapevole“, volta a fornire le basi per valutare gli elementi fondamentali di un investimento consapevole e alla nascita di 12 decaloghi dal titolo “Le 10 cose da sapere su…”, che descrivono gli aspetti da considerare quando si scelgono i prodotti bancari (mutuo, conto corrente, carte di debito, carte di credito, carte revolving, prestiti personali, cessione del quinto dello stipendio/pensione, banca multicanale, etc.). Istituiti anche dei percorsi di educazione finanziaria.
Nel corso dell’incontro Andrea Casini, Co-Head Italy Unicredit, ha messo in evidenza come “Il nuovo modello organizzativo di rete che abbiamo introdotto con Transform 2019 rafforza la specializzazione per bisogni della nostra clientela mantenendo al centro l’attenzione sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio. Il dialogo costante e il confronto costruttivo con le Associazioni dei Consumatori, nel rispetto reciproco dei ruoli, rappresenta un ulteriore strumento per consolidare il rapporto di fiducia con i consumatori rendendo più forte la banca del presente e contribuendo a costruire la banca del futuro.”
