Unicredit ha vinto il primo premio nella categoria “Innovazione per la sicurezza e resilienza digitale” alla sedicesima edizione del Premio Abi per l’Innovazione nei Servizi Bancari 2026. A convincere la giuria è stato il progetto di education “Riconoscere e difendersi dalle truffe digitali”, sviluppato dalla Banking Academy della banca con il contributo delle strutture aziendali impegnate sulla customer experience e sulla sicurezza del Gruppo.
La premiazione si è svolta nel corso del Forum annuale Abi Lab e segna un riconoscimento di peso per un’iniziativa che punta a rafforzare la consapevolezza sui rischi legati alle frodi online.
Un premio che accende i riflettori sulla sicurezza
Il riconoscimento assegnato a Unicredit fotografa una priorità sempre più centrale per il settore bancario: la capacità di coniugare innovazione, protezione dei clienti e resilienza digitale. Il progetto premiato nasce infatti con un obiettivo preciso, quello di aiutare cittadini e clienti di tutte le età a riconoscere, prevenire e gestire le truffe digitali, favorendo comportamenti responsabili come prima linea di difesa contro le frodi.
Per il gruppo, il premio rappresenta anche la conferma di un impegno strutturato sul terreno della sicurezza digitale, in una fase in cui la diffusione dei servizi online rende sempre più strategica la formazione accanto agli strumenti tecnologici di protezione.
Un modello multicanale per raggiungere tutte le generazioni
La forza del progetto sta nell’impianto integrato e multicanale, costruito per intercettare pubblici differenti con linguaggi e strumenti diversi. Da una parte ci sono i corsi in presenza organizzati in tutta Italia e rivolti in particolare ad adulti e anziani, affidati ai “Volontari di Competenza”, cioè dipendenti ed ex dipendenti che scelgono di mettere a disposizione il patrimonio di esperienza maturato nel proprio percorso professionale attraverso lezioni e attività di tutoraggio nei programmi della Banking Academy.
Dall’altra parte c’è un presidio digitale pensato per parlare ai più giovani e, insieme, ai loro riferimenti familiari. Sono stati infatti realizzati contenuti video diffusi su TikTok, Instagram e Facebook per raggiungere la Gen Z, ma anche genitori e nonni, allargando così il raggio dell’educazione finanziaria e della prevenzione.
A questo si aggiunge il coinvolgimento del mondo scolastico, con percorsi formativi previsti in circa 500 scuole superiori italiane dove la banca è presente con il programma “Start Up Your Life”.
Il valore strategico del Premio Abi
Istituito nel 2011, il Premio Abi per l’Innovazione nei Servizi Bancari nasce per valorizzare il ruolo delle banche nello sviluppo di servizi innovativi e per mettere in evidenza il contributo del settore alla trasformazione digitale e al miglioramento dell’esperienza di clienti e comunità. Non si tratta quindi di un riconoscimento simbolico, ma di un osservatorio privilegiato sulle traiettorie di cambiamento del sistema bancario.
L’iniziativa si inserisce inoltre nel contesto più ampio del Premio Nazionale per l’Innovazione, il “Premio dei Premi”, promosso dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri e conferito su concessione del Presidente della Repubblica presso la Fondazione Cotec. Un inquadramento che rafforza il peso istituzionale del percorso di selezione e del risultato ottenuto.
Le candidature vengono raccolte da ABI Lab e passano al vaglio del Comitato Tecnico Scientifico, incaricato di definire una short list di progetti. La selezione finale è poi affidata a una giuria composta da rappresentanti del mondo accademico, istituzionale e consumeristico, chiamata a valutare qualità dell’innovazione, concretezza, risultati e impatto sul sistema bancario e sul contesto socioeconomico.
