L’entropia, la complessità e la chiarezza

Per anni nelle organizzazioni abbiamo parlato molto di come accrescere l’empatia per aumentare la produttività. Adesso, senza voler togliere niente a tutto il lavoro fatto sull’empatia, bisogna introdurre una nuova parola nel lessico aziendale: entropia. Tutto sommato, la conseguenza più manifesta che emerge oggi è l’aumento di complessità (la così detta…

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