デジタルの出現により、私たちの生活は劇的に変化しました。 インターネット 普遍的な方法でほぼすべての人間の知識にアクセスできます。 アドレスを使用するときはいつでも 個人的なメール または、旅行に行って、スマートフォンで撮影した数十または数百の写真で最も美しい瞬間を不滅にします。 クラウドサーバー 地球上のさまざまな場所で電力と冗長なハードディスク容量を消費します。 多くの場合、ユーザーは XNUMX 銭も使わずに済みます。 しかし、前世紀初頭のアメリカの格言が言っているように、アルコールの消費を刺激するために、しばしば塩辛い小さなスナックを常連客に無料で提供する多くのバーの慣習に言及して、「そのようなことはありません」フリーランチとして」。
デジタルでは、支払わないことは無料を意味しない
大きなデジタル巨人は、ユーザーに課金することなくこれらの製品やその他の製品を提供することを選択することが知られています。 彼らの行動に関するデータ. あなたがそれを知っている限り 支払わないということは無料という意味ではありません、Google、Microsoft、および他の多くの技術巨人が開始し、実行し続けている革命は、以前は少数の利益のために情報の民主化とツールへのアクセスという点で前例のない範囲を持っています. 毎日、これらのサービスはますます無意識のうちに私たちの生活に浸透しています。
旅行を企画するとき、Booking でホテルを探し、Trip Advisor で食事をする場所を選択します。 快適で実用的で機能するからです。アルゴリズムは強力で、他のユーザーのレビューは信頼を強化します。
私たちがするとき Google 検索 最初の結果の中から探しているものを見つけるという無意識の期待があり、そうでない場合は、2 ページ目の周辺に移動するのではなく、別の用語で検索をやり直していることにすぐに気付くことがはるかに多くなります。私たちは自分自身を疑うほどアルゴリズムに信頼を置いています。
アルゴリズムの不完全性
ほとんどの人の認識では、アルゴリズムは公平で効率的です。 これが、彼らに対する私たちの信仰が盲目であり、彼らに疑問を呈するのではなく、喜んで自分自身に疑問を抱く理由です。 それらはほとんど魔法のように機能し、最も専門家でさえ理解することは不可能です. しかし、それらは機能し、それで十分です。
しかし、私たちが完全に依存している不可解なブラックボックスであるアルゴリズムは完璧ではありません。 人間によって構築されているため、人間が犯す可能性のあるすべての間違いと、同じ人間が意識的に行うことを決定したすべての選択が含まれている可能性があります。
Il 機械学習と人工知能 それらは問題を解決しません。アルゴリズムは、それをトレーニングするために使用されるデータセットと同じくらい優れているだけであり、その結果、以前と同じ制限とバイアスの対象となります。
スタッフを採用しなければならない会社が、キャリアを作る可能性が最も高い候補者を特定するために、何千もの成功したヨーロッパおよびアメリカのマネージャーの履歴書でトレーニングされたアルゴリズムを使用することを選択したと想像してください。 このアルゴリズムは、白人男性に高いスコアを与える傾向があります。 これは、彼らが最高の候補者だからではなく、今日最も重要な地位を最も頻繁に占めているからです。 きちんと訓練しないと アルゴリズムは現状を識別して繰り返す. 私たちの例の会社が達成したいと望んでいたことの反対です。 さらに悪いことに、ほとんど気付かれないでしょう。
アルゴリズムは絶対確実ではありません。 それらは完璧ではありません。 それらは目標ではありません。 間違いまたは選択によるもの: 構造によるものです。
ウェブの巨人の支配
非常に多くの場合、これらの大小のウェブの巨人は、市場シェアが 100% に近づいており、その分野でかなりの地位を占めています。 うまく行ったとしても、消費者の生活や他社の生活に与える影響は計り知れません。
技術的なエラーまたは恣意的な選択により、これらのデジタル プラットフォームのいずれかが、名前が文字 P で始まるすべてのレストランまたは青いファサードを持つホテルをブラックアウトした場合、これらのブラックアウトされた企業の売上高は急速に低下します。 、なぜそれが起こっているのかよく理解せず、アピールする大きな可能性もありません。 これは確かに 経済的な問題。
この概念を極端に言えば、これらの企業の XNUMX つが特定の方向で選挙運動に影響を与えようと決定した場合、おそらく特定の政党が問題の企業とより類似した政治的地位を持っているため、それを検出することは非常に困難です。 このポーズ 社会問題。
これらのアルゴリズム、これらの選択またはエラーは、実際には 外部からの制御は不可能 経験的証拠がなければ。 ますますアルゴリズムによって制御される世界では、これは認識と調整が困難な客観的なリスクをもたらします。
問題は 客観性の誤解 これらのアルゴリズムと、結果として生じる自律性と消費者側の選択の自由の感覚。
これは、既成概念にとらわれないイノベーション、投資、人材を引き付ける能力のおかげで、これらの企業が時間をかけて築き上げてきた非常に関連性の高い地位によって増幅されます。 彼らは民間企業です、しかし多くの場合、事実上市場全体を表しています。 彼らは実際に何をしているのかについてのスキルや理解が不足しているだけでなく、簡単に適用できる解決策がないため、規制することは困難です。
ウェブの意識的な使用
これらのデジタル ビジネスは悪魔化されるべきではありません。 イノベーションの成長エンジン、毎日何百万もの企業と何十億もの人々の生活にプラスの影響を与えています。 彼らは新しいビジネスモデルへの道を開き、情報と知識への普遍的なアクセスを可能にしました。 彼らは社会の平等主義者であり、民主化者です。 インフラストラクチャと合わせて、自宅で仕事をしたり、遠く離れた親戚や友人とつながり、ビジネスを行うことができます。 ただし、意識して使用する必要があります そして、これらの企業が市場を損害や不正行為から保護しながら革新を続けることを可能にする規制の枠組みを見つける必要があります。 簡単な作業ではありません。
消費者としては常に 複数のプラットフォームで検索する方が良い 可能な限り最大限のオファーにアクセスするために、今夜注文する食品配達を選択します。 オンラインで購入する前に、さまざまなサイトで提供されている価格、品質、およびサービスのレベルを比較してください。 要するに、少し快適ではなく、もう少し意識的です。
一方、彼らは学校でもこれを教えてくれました。見つけるための最良の方法は 複数の情報源を読んで意見をまとめる 自分の。 おそらくクリティカル。
°°°著者はボーダフォンのコマーシャル オペレーション ディレクターです。
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