Konvensi ketiga Asumsi di Kilometro Rosso di Auditorium Confindustria di Bergamo dan kesempatan baru untuk berbicara tentang komunitas dan membangun keterampilan. Bukan suatu kebetulan jika benang merah dari peristiwa tersebut adalah: “Persatuan adalah kekuatan. Bersama menuju masa depan”, semacam seruan bagi semua pihak, baik operator di sektor ini maupun pelanggan akhir, untuk memerangi telemarketing ilegal.
Assium adalah asosiasi terbesar di Italia yang berkelompok Manajer Utilitas Bersertifikat dan hanya dapat menggarisbawahi pentingnya pelatihan sertifikasi profesi Manajer Utilitas sesuai standar UNI 11782 tahun 2020. Di antara pembicara terdapat - selain Presiden Assium Federico Bevilacqua - Federico Chiarini, dari Kelompok Pengusaha Muda Assolombarda, oleh karena itu CEO Isaf Group dan Anselmo Group, Uberto Selvatico, Direktur Teknis Acque Bresciane, Ettore Acerbis, juru bicara ARTE Diego Pellegrino, Managing Director dan Wakil Presiden Assocontact Luca Scarabosio, dan terakhir Direktur M&A – Trasporti Romagna Spa Roberto Bressan.
Yang terhubung dari Roma adalah Presiden Codacons Gianluca di Ascenzo, sementara intervensi lain terhadap inovasi, keberlanjutan, keragaman, dan kesetaraan datang secara langsung dan bukan dari Oscar di Montigny, pakar Pemasaran Inovatif, Komunikasi Relasional, dan Pendidikan Korporat, Daniele Viganò, penulis dan pembicara internasional, Paolo Mutinelli dari Eolo, Giuseppe Sini dari Retelit, Giuseppe Dell'Acqua Brunone dari Revoluce, Luigi Gabriele dari Consumerismo, Janko Peneff dari Dompé farmaceutici, Vincenzo Campa dari Enegan SpA dan Leonardo Papagni dari AssoCall-Confcommercio.
Membuka acara dan menyambut hadirin adalah dua moderator acara: pakar ekonomi dan keuangan Alessandro Plateroti, kolumnis TG4 dan Radio24, Direktur Newsmondo.it dan Francesca Favotto, jurnalis Vanity Fair, pakar komunikasi dan pelatih. Tema sentralnya adalah Manajer Utilitas sebagai kunci untuk menyelesaikan praktik yang salah. Arah yang benar – semua pembicara mengatakan secara serempak – adalah kompetensi dan profesionalisme, dan yang terpenting adalah menggabungkan kekuatan.
Perjuangan melawan telemarketing liar juga melibatkan peningkatan profesionalisme sumber daya call center, hal ini terungkap dari pidato-pidato pada acara tersebut. Di sana sertifikasi keterampilan – lebih jauh lagi – ini adalah cara untuk meningkatkan profesionalisme, tetapi juga untuk memberikan transparansi dan kepercayaan kepada mereka yang berhubungan dengan manajer utilitas bersertifikat. Sayangnya – hal ini digarisbawahi dalam salah satu intervensi terakhir – kita harus mempertimbangkan keuntungan yang i call center ilegal memiliki kelebihan dibandingkan semua pemain lain di sektor ini: dengan membeli utilitas dari pasar gelap dan tidak bertanggung jawab atas izin pengguna, impunitas mereka hampir pasti.
Seperti pada acara edisi sebelumnya, tahun ini pun Assium menyelenggarakan a kontes bertema. Kali ini berupa puzzle yang terbuat dari ubin-ubin yang telah ditempelkan masing-masing peserta pada panel di samping panggung: susunan tangan yang disatukan dan digenggam di sekitar logo Assium, mengacu pada pentingnya kebersamaan untuk mencapai hal yang utama dan perlu. bertujuan untuk melindungi sektor ini: pembentukan daftar profesional manajer utilitas bersertifikat. Assium mengundang Anda untuk menggerakkan lingkaran asosiasi yang baik dan menjadi bagian dari jaringan dengan bergabung dengan Asosiasi Manajer Utilitas Italia, karena persatuan selalu menjadi kekuatan.
Penutup pertemuan ini dipercayakan pada kata-kata Oscar di Montigny: “Tidak ada yang lain selain satu dimensi komunitasOleh karena itu, sangat penting untuk memahami bahwa persatuan adalah kekuatan. Manajer utilitas, terutama jika bersertifikat, berpotensi menjadi pembawa manfaat yang sehat dan sadar kemampuan kemanusiaan. Beliau adalah sosok baru dalam lanskap organisasi korporasi, dan oleh karena itu, ini merupakan sebuah peluang unik: seseorang yang mampu menjadi inovatif sekaligus berkelanjutan pada saat yang bersamaan. Berbicara kepada para profesional dan operator, ia berkata: “Sistem ini harus dipecah dan diubah dari dalam. Sistem di mana Anda beroperasi, Anda harus berubah. Setiap utilitas. Setiap Mario Rossi."
