Faturalardaki amansız artışlar, yalnızca işletmelerin ve hanelerin maliyetlerini hafifletmek için yeni "geniş kapsamlı" müdahaleleri değerlendiren Hükümet için değil, aynı zamanda görevi tüketiciye ve onun ihtiyaçlarınıza uygun bir sözleşme seçmeniz ve zaman içinde fiber optik ve akıllı evler gibi teknolojik yeniliklere göre ayarlamanız gerekir.
Enerji piyasası, tıpkı telefon pazarında olduğu gibi, ülkemizde birkaç yıldır gerçek bir dönüşümden etkileniyor: operatörler genellikle piyasada mevcut olan çeşitli seçenekleri kavrama becerisine sahip olmayan müşterilerin ihtiyaçlarına uygun olmayan sözleşmeler sunuyor. .farkındalıkla pazarlayın ve seçin. Bu sektörlerde tüketici güveninin çok düşük olmasına neden olan dinamikler, netlik eksikliği ve çok agresif ticari uygulamalarla uzlaştı.
Bu temeller üzerinde Hizmet Yöneticisi figürü devreye giriyor, bir kamu hizmetleri uzmanı (Elektrik ve Gaz, Telekomünikasyon, Telefon ve Bağlantı) Çevre sorunları, sözleşmeyi kendisi kapatmak yerine vatandaşların ve şirketlerin ihtiyaç ve menfaatlerini ön planda tutarak enerji, internet ve telefon sağlayıcıları arasındaki ilişkiyi yönetebilecektir.
İtalya'da kamu hizmetleri müdürü, üç yıl önce bir fikirden doğdu. FBC İtalya gayrimenkul ve finans piyasasında olduğu gibi bu sektörlerin de onaylı bir referans rakamı ile düzenlenmesini gerekli görmektedir. İtalyan standardizasyon kuruluşu UNI, standardı onayladı ve yayınladı UNI 11782 2020 yılında bu mesleğe yön veren eğitim kursları ve gönüllü sertifika sınavları.
Bu yeni figürün doğuşuyla birlikte,İtalyan Hizmet Yöneticileri Derneği (Assium): İtalya pazarında tedarik sözleşmeleri yapmak isteyenlerin belgeleme ve müşteriler, İtalya'daki tüm sertifikalı Kamu Hizmetleri Yöneticilerinin bölgeye göre ayrılmış listesine bakmalı ve ihtiyaçlarına en uygun profesyoneli seçmelidir.
Dernek, 4 ilkenin rehberliğinde ekonomik ve sosyal oyuncular arasında güvene dayalı sürekli bir diyaloğu teşvik ederek piyasada sağlıklı ve adil davranışı teşvik eder: etik, profesyonellik, eğitim ve bilgi. Hizmet Yöneticisi, tüketiciye şu konularda yardımcı olabilir: İdari yönetim e işletme onun malları. Bu nedenle, yalnızca sektörde uzman olmakla kalmayıp, aynı zamanda şirketlerin belirlenen hedeflere ulaşmalarına destek olabilecek ve kendi çalışmalarını denetleyerek Etik ve Davranış Kurallarına uyumu garanti edebilecek yönetsel becerilere sahip olmalıdır.
Şirketler Assium'u iki şekilde destekleyebilir: Premium üyeler (markanızı yaymak ve erdemli bir ilişkiler ağı oluşturmak için tasarlanmış bir paket) veya Kaliteli firma sertifikası (premium pakete ek olarak son derece ayrıntılı bir doğrulama protokolüne dayalı olarak bir kalite sertifikası veren denetim).
Assium kendi payına, şirketleri yaygınlaştırarak ve arama, eğitimi desteklemek ve İş Arama bölümü, Tüketici Masası gibi yeni hizmetleri etkinleştirmek, profesyonel üçüncü taraf sorumluluğu. Ayrıca, kullanıcılara kamu hizmeti yöneticilerinin çalışmalarının raporlarını ve değerlendirmelerini toplamak için bir masa sağlar: bu, kurallara uyumu sağlamak içindir.
