2020'de başvurularFinansal Bankacılık Hakem – İtalya Bankası'nın inisiyatifiyle oluşturulan ihtilafların mahkeme dışı çözüm organı – evet %40 arttı, neredeyse 31 bine ulaşıyor. İtici güç, ilgili anlaşmazlıklar oldu. maaş destekli kredilerin erken geri ödenmesi maaşın. Ortaya çıktığı gibi ABF'nin faaliyetleri hakkında yıllık rapor, Pazartesi günü Roma Luiss Üniversitesi'nde sunulan bu tür bir itiraz daha da arttı % 61, toplam anlaşmazlıkların %55'ini emer.
Maaşa dayalı kredi veya emekli maaşlarına ilişkin uyuşmazlıkların sıçraması Yargıtay'ın kararıyla tetiklendi. Avrupa Birliği Adalet Divanı davayla ilgili 11 Eylül 2019 tarihli Sözcü. Karar, Hakem raporunda okunduğu üzere, "tüketici kredisi sözleşmelerinin erken feshi durumunda, aracıların, daha önce geri ödenmemiş masraflar da dahil olmak üzere, sözleşmenin kalan süresi temelinde müşterilere iade etmesi gerektiği tespit edilmiştir".
Cezanın verilmesinden üç ay sonra, İtalya Bankası, İtalyan kredi kuruluşlarına bir yazı göndererek onlardan gelecekteki ve mevcut sözleşmeleri uyumlu hale getirin Lexitor kararıyla belirlenen ilkelere.
Bankacılık Hakemi bu nedenle, beyanın derhal ve geriye dönük olarak uygulanabilir olduğunu değerlendirdi, ancak bu noktada " ile çelişti.çeşitli bankacılık ve finansal operatörler”, “açıkladılar kararları yerine getirmek istemeyen” Abf'nin yönünü paylaşmadıkları için. Bazı durumlarda, "soru, bu konuda henüz tek tip bir pozisyon almamış olan adli makama iletildi - rapor devam ediyor".
2020'de konuyla ilgili en fazla temerrüde düşen aracılar, birlikte temerrütlerin %2'ini oluşturan Istituto Bancario del Lavoro (Ib), Intesa Sanpaolo, Pitagora, Futuro75 ve Bibanca idi.
Hakemin genel faaliyetleri ile ilgili olarak, 2020'de alınan kararlar şunlardı: 27.400'in üzerinde taleplerin tamamen veya kısmen kabul edilmesi (%74) veya taraflar arasında varılan anlaşma nedeniyle uyuşmazlığın sona erdiğinin beyan edilmesi (%58) ile davaların %16'ünde müşterilerin lehine sonuçlanmıştır. Yıl içerisinde yaklaşık 29 milyon euro (28'daki 2019'e kıyasla), bunların 22 milyondan fazlası müşterilere geri döndü.
Ancak, özellikle maaş destekli kredi konusunda aracıların kararlara karşı fikir ayrılıkları yaşaması nedeniyle Hakem kararlarına katılma oranı tam olarak %83'e düşmüştür.
