Неумолимый рост счетов является неотложным приоритетом не только для правительства, которое оценивает новые «широкомасштабные» меры по снижению расходов предприятий и домашних хозяйств, но и для управляющего коммунальными предприятиями, чья работа заключается в том, чтобы сосредоточиться на потребителе и его услугах. необходимо выбрать контракт, который соответствует вашим потребностям, и со временем корректировать его в соответствии с технологическими новинками, такими как оптоволокно и умные дома.
Энергетический рынок, как и рынок телефонии, в течение нескольких лет претерпевает реальную трансформацию в нашей стране: операторы часто предлагают контракты, не соответствующие потребностям клиентов, которые едва ли имеют навыки, чтобы разобраться в различных вариантах, доступных на рынке. , продавать и выбирать осознанно. Динамика, которая вызвала очень низкое доверие потребителей к этим секторам, скомпрометировано отсутствием ясности и очень агрессивной коммерческой практикой.
На этих основаниях в игру вступает фигура Управляющего Коммунальными предприятиями, т. эксперт по коммунальным услугам (электроэнергия и газ, телекоммуникации, телефония и связь) внимательные к экологические проблемы, способный управлять отношениями между поставщиками энергии, интернета и телефонной связи, ставя на первое место потребности и интересы граждан и компаний, а не заключая сам контракт.
В Италии менеджер по коммунальным услугам родился три года назад из идеи ФБК Италия считая необходимым регулировать эти отрасли сертифицированным эталоном, как это происходит в сфере недвижимости и финансового рынка. UNI, итальянский орган по стандартизации, утвердил и опубликовал стандарт. UNI 11782 в 2020 году, который регулирует эту профессию с помощью учебных курсов и добровольных сертификационных экзаменов.
Вместе с рождением этой новой фигуры,Итальянская ассоциация управляющих коммунальными службами (Assium): орган, который позволяет тем, кто намеревается иметь дело с контрактами на поставку на итальянском рынке, получить сертификация и клиенты, чтобы ознакомиться со списком всех сертифицированных менеджеров коммунальных услуг в Италии, разделенным по регионам, и выбрать наиболее подходящего специалиста для своих нужд.
Ассоциация продвигает здоровое и справедливое поведение на рынке, способствуя постоянному диалогу, основанному на доверии между экономическими и социальными игроками, руководствуясь 4 принципами: этика, профессионализм, обучение и знания. Менеджер коммунальных услуг может помочь потребителю в административное управление e эксплуатационный своих товаров. Поэтому он должен быть не только экспертом в отрасли, но и обладать управленческими навыками, чтобы иметь возможность поддерживать компании в достижении поставленных целей и контролировать собственную работу, гарантируя соблюдение Кодекса этики и поведения.
Компании могут поддержать Assium двумя способами: став Премиум-члены (пакет, предназначенный для распространения вашего бренда и построения эффективной сети взаимоотношений) или активировав Сертификация компании качества (аудит, который выдает сертификат качества на основе чрезвычайно подробного протокола проверки в дополнение к премиум-пакету).
Со своей стороны, Assium поддерживает компании, распространяя и поиск, поддержка обучения и активация новых услуг, таких как раздел поиска работы, Consumer Desk, профессиональная ответственность перед третьими лицами. Кроме того, он предоставляет пользователям стол для сбора отчетов и оценок работы менеджеров коммунальных служб: это необходимо для обеспечения соблюдения правил.
