Per il nono anno consecutivo l’Aeroporto di “Leonardo da Vinci” di Roma Fiumicino si conferma il miglior aeroporto d’Europa tra i grandi hub con oltre 40 milioni di passeggeri. A stabilirlo sono gli Airport Service Quality (Asq) Customer Experience Awards 2025 di Airports Council International World, che premiano lo scalo romano come riferimento continentale per qualità dei servizi e attenzione al viaggiatore.
Il risultato rafforza la leadership del sistema aeroportuale della Capitale, gestito da Aeroporti di Roma, società del Gruppo Mundys. Un primato che arriva in una fase strategica, con la necessità di mettere a terra il Piano di sviluppo del “Leonardo da Vinci”, ritenuto cruciale per garantire capacità e standard adeguati alla domanda crescente.
Punteggio record e dominio europeo
L’Airport Service Quality è la principale indagine internazionale sulla customer experience aeroportuale. L’edizione 2025 si è basata sulle valutazioni di oltre 700mila passeggeri in quasi 400 aeroporti nel mondo, chiamati a esprimersi su più di 30 indicatori.
Con un punteggio record di 4,64 su 5, Fiumicino si è posizionato al primo posto tra 124 aeroporti europei e tra i grandi hub di Europa e Nord America partecipanti al sondaggio. Lo scalo ha conquistato tutte le principali categorie di premio, confermando il riconoscimento di Best Airport e ottenendo anche quelli per Most Dedicated Staff, Easiest Airport Journey, Most Enjoyable e Cleanest Airport in Europa. Un risultato che fotografa un’esperienza di viaggio valutata ai massimi livelli, dall’efficienza dei percorsi alla qualità dell’accoglienza, fino alla pulizia e al comfort complessivo.
“Questo riconoscimento è innanzitutto un’ulteriore conferma del grande lavoro quotidiano delle nostre persone e di tutta la comunità aeroportuale”, ha dichiarato Marco Troncone, ad di Aeroporti di Roma. “Ed è il frutto di una convinta politica di investimento nelle infrastrutture e di internalizzazione e governo delle attività operative più sensibili per la nostra utenza. Con lo scenario di traffico in costante crescita, confermare per il nono anno consecutivo la leadership europea significa ora assumersi una responsabilità ulteriore: continuare su questa strada, investendo in innovazione, processi e infrastrutture. Per valorizzare al meglio l’attrattività della nostra destinazione, che nel 2025 ci ha già portato alla cifra record di oltre 55 milioni di passeggeri complessivi tra gli scali di Fiumicino e Ciampino, è necessaria una visione di evoluzione infrastrutturale di medio-lungo periodo. È per questo che riteniamo fondamentale e urgente proseguire nel percorso previsto dal nostro Piano di Sviluppo aeroportuale: si tratta di una scelta non più rimandabile per rafforzare la connettività internazionale del Paese, sostenere turismo ed economia e rendere il Leonardo da Vinci sempre più una piattaforma strategica per i flussi di transito globali”.
Ciampino brilla tra gli scali medio-piccoli
Il successo si estende anche all’Aeroporto Giovan Battista Pastine, premiato per il terzo anno consecutivo nella categoria degli aeroporti tra i 2 e i 5 milioni di passeggeri. Lo scalo ha ottenuto anche il riconoscimento per Most Dedicated Staff.
Con questi nuovi primati, l’Italia consolida la propria leadership europea attraverso il sistema aeroportuale romano. I riconoscimenti saranno celebrati ufficialmente durante l’Aci World Airport Experience Summit, in programma dal 31 agosto al 4 settembre a Istanbul, davanti alla comunità aeroportuale internazionale.
