Creșterile necruțătoare ale facturilor sunt o prioritate imediată, nu doar pentru Guvern care evaluează noi intervenții „ample” pentru a ușura costurile întreprinderilor și gospodăriilor, ci și pentru Managerul de Utilități a cărui sarcină este să se concentreze asupra consumatorului și a acestuia. trebuie să alegi un contract care să se potrivească nevoilor tale și să-l ajustezi în timp în funcție de inovațiile tehnologice, precum fibra optică și casele inteligente.
Piața energiei, ca și cea a telefoniei, a fost lovită de o adevărată transformare de câțiva ani în țara noastră: operatorii oferă adesea contracte care nu sunt potrivite nevoilor clienților care cu greu au abilitățile de a înțelege diversele opțiuni disponibile pe piață. .piață și alege cu conștientizare. Dinamici care au determinat o încredere foarte scăzută a consumatorilor în aceste sectoare, compromisă de lipsa de claritate și practici comerciale foarte agresive.
Pe aceste baze intră în joc figura Managerului de Utilitate, a expert in utilitati (Electricitate și Gaze, Telecomunicații, Telefonie și Conexiune) atent la probleme de mediu, capabilă să gestioneze relația dintre furnizorii de energie, internet și telefonie punând pe primul loc nevoile și interesele cetățenilor și companiilor în loc să închidă contractul în sine.
În Italia, managerul de utilități s-a născut în urmă cu trei ani dintr-o idee de FBC Italia considerând necesară reglementarea acestor sectoare cu o figură de referință certificată, așa cum se întâmplă pentru piața imobiliară și financiară. UNI, organismul italian de standardizare, a aprobat și publicat standardul UNI 11782 în 2020 care guvernează această profesie cu cursuri de formare și examene de certificare voluntare.
Odată cu nașterea acestei noi figuri, șiAsociația Italiană a Managerilor de Utilități (Assium): organismul care permite celor care intenționează să se ocupe de contracte de furnizare pe piața italiană să obțină certificare și clienții să consulte lista tuturor Managerilor de Utilități certificați din Italia, împărțiți pe regiune, și să aleagă cel mai potrivit profesionist pentru nevoile lor.
Asociația promovează un comportament sănătos și corect pe piață, favorizând un dialog constant bazat pe încredere între actorii economici și sociali, ghidat de 4 principii: etică, profesionalism, pregătire și cunoaștere. Managerul de utilități este capabil să asiste consumatorul management administrativ e operațional a mărfurilor sale. Prin urmare, acesta trebuie să nu fie doar un expert în sector, ci să aibă și abilități manageriale pentru a putea sprijini companiile în atingerea obiectivelor stabilite și să-și supravegheze propria activitate, garantând respectarea Codului de Etică și Conduită.
Companiile pot sprijini Assium în două moduri: devenind Membrii premium (un pachet conceput pentru a vă răspândi brandul și a construi o rețea virtuoasă de relații) sau prin activarea Certificare companie de calitate (audit care emite un certificat de calitate bazat pe un protocol de verificare extrem de detaliat pe lângă pachetul premium).
La rândul său, Assium sprijină companiile prin diseminarea și căutare, susținând instruirea și activând noi servicii precum secțiunea Căutare locuri de muncă, Biroul Consumatorului, răspunderea profesională către terți. În plus, oferă utilizatorilor un birou pentru colectarea de rapoarte și evaluări ale activității managerilor de utilități: aceasta pentru a asigura respectarea regulilor.
