Kenaikan tagihan tanpa henti merupakan prioritas utama, tidak hanya bagi Pemerintah yang sedang mengevaluasi intervensi "luas" baru untuk meringankan biaya bisnis dan rumah tangga, tetapi juga bagi Manajer Utilitas yang tugasnya berfokus pada konsumen dan pelanggannya. perlu memilih kontrak yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan menyesuaikannya dari waktu ke waktu sesuai dengan inovasi teknologi, seperti serat optik dan rumah pintar.
Pasar energi, seperti telepon, telah dilanda transformasi nyata selama beberapa tahun di negara kita: operator sering menawarkan kontrak yang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang hampir tidak memiliki keterampilan untuk memahami berbagai opsi yang tersedia di pasar. .memasarkan dan memilih dengan kesadaran. Dinamika yang menyebabkan sangat rendahnya kepercayaan konsumen pada sektor-sektor tersebut, dikompromikan oleh ketidakjelasan dan praktik komersial yang sangat agresif.
Atas dasar ini sosok Manajer Utilitas berperan, a ahli utilitas (Listrik dan Gas, Telekomunikasi, Telepon dan Sambungan) diperhatikan isu yang berkaitan dengan lingkungan, mampu mengelola hubungan antara penyedia energi, internet dan telepon dengan mengutamakan kebutuhan dan kepentingan warga dan perusahaan daripada menutup kontrak itu sendiri.
Di Italia, manajer utilitas lahir tiga tahun lalu dari sebuah ide oleh FBC Italia menganggap perlu untuk mengatur sektor-sektor ini dengan figur referensi bersertifikat, seperti yang terjadi pada pasar real estat dan keuangan. UNI, badan standardisasi Italia, telah menyetujui dan menerbitkan standar tersebut UNIT 11782 pada tahun 2020 yang mengatur profesi ini dengan kursus pelatihan dan ujian sertifikasi sukarela.
Bersamaan dengan lahirnya sosok baru ini, theAsosiasi Manajer Utilitas Italia (Assium): badan yang memungkinkan mereka yang berniat menangani kontrak pasokan di pasar Italia untuk mendapatkan sertifikasi dan pelanggan untuk berkonsultasi dengan daftar semua Manajer Utilitas bersertifikat di Italia, dibagi berdasarkan wilayah, dan untuk memilih profesional yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Asosiasi mempromosikan perilaku yang sehat dan adil di pasar, mendorong dialog terus-menerus berdasarkan kepercayaan antara pelaku ekonomi dan sosial, dipandu oleh 4 prinsip: etika, profesionalisme, pelatihan dan pengetahuan. Manajer Utilitas dapat membantu konsumen dalam manajemen administrasi e operasi dari komoditasnya. Oleh karena itu, ia tidak hanya harus ahli di bidangnya, tetapi juga memiliki keterampilan manajerial untuk dapat mendukung perusahaan dalam mencapai tujuan yang ditetapkan dan mengawasi pekerjaannya sendiri, menjamin kepatuhan terhadap Kode Etik dan Perilaku.
Perusahaan dapat mendukung Assium dengan dua cara: dengan menjadi Anggota premium (paket yang dirancang untuk menyebarkan merek Anda dan membangun jaringan hubungan yang baik) atau dengan mengaktifkan Sertifikasi perusahaan berkualitas (audit yang mengeluarkan sertifikat kualitas berdasarkan protokol verifikasi yang sangat rinci selain paket premium).
Untuk bagiannya, Assium mendukung perusahaan dengan menyebarluaskan dan pencarian, mendukung pelatihan dan mengaktifkan layanan baru seperti bagian Pencarian Kerja, Meja Konsumen, tanggung jawab pihak ketiga profesional. Selain itu, ini memberi pengguna meja untuk mengumpulkan laporan dan evaluasi pekerjaan manajer utilitas: ini untuk memastikan kepatuhan terhadap aturan.
