L 'Persaingan dan otoritas pasar (Agcm) telah memulaiinvestigasi terhadap Atac, perusahaan transportasi umum Roma, untuk kemungkinan praktik komersial yang tidak adil. Penyelidikan tersebut menyangkut kualitas dan kuantitas layanan yang diberikan dalam periode tiga tahun 2021-2023 berkenaan dengan kewajiban yang ditetapkan oleh kontrak layanan dengan Kotamadya Roma dan oleh Piagam kualitas layanan angkutan umum.
Berdasarkan apa yang dikomunikasikan oleh Antitrust, Atac akan memiliki berulang kali gagal memenuhi tujuan berhubungan dengan keteraturan angkutan umum permukaan dan bawah tanah, ke keselamatan di stasiunDi pengoperasian lift, lift tangga e tangga berjalan, serta kepencahayaan stasiun bawah tanah.
Selain itu, perusahaan tersebut tampaknya tidak memiliki mengambil tindakan perbaikan yang tepat untuk menyelesaikan masalah kritis, juga tidak menyediakan bentuk penggantian atau pengurangan tarif atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada konsumen.
Kemarin, pejabat Otoritas melakukaninspeksi di kantor pusat Atac Spa, dengan dukungan unit antimonopoli khusus Guardia di Finanza, untuk mengumpulkan dokumen dan memverifikasi manajemen perusahaan sehubungan dengan layanan yang ditawarkan.
Konsumen protes: “Pelayanan tidak memadai”
Le asosiasi konsumen menyambut baik dibukanya investigasi ini dengan rasa puas, dan menekankan bahwa ini adalah konfirmasi pengaduan yang diajukan dalam beberapa tahun terakhir melawan perusahaan transportasi umum Romawi. “Dalam beberapa tahun terakhir kami telah melaporkan banyak sekali masalah: eskalator rusak, stasiun terendam saat hujan, bus terbakar, layanan kereta bawah tanah sering terganggu. Pengguna membayar tiket dan langganan untuk layanan yang tidak memenuhi standar kualitas yang dijanjikan" kata Codacons.
Asosiasi juga mengumumkan bahwa mereka akan melakukan intervensi dalam proses Antitrust sebagai pihak yang dirugikan dan akan membuka bagian khusus di situs webnya untuk mengumpulkan laporan dari warga.
Juga Pengguna absolut menyatakan pendapat positif terhadap investigasi tersebut: “Ini merupakan sinyal penting bagi perlindungan hak konsumen. Asosiasi memainkan peran penting dalam memantau kepatuhan terhadap piagam layanan, memastikan bahwa standar kualitas dihormati secara efektif", kata presiden. Gabriel Melluso.
Pendapat yang sama Maximilian Dona, presiden Serikat Konsumen Nasional, yang mendefinisikan investigasi tersebut “sebuah preseden yang sangat baik”:“Terakhir, sedang dilakukan investigasi terhadap mereka yang menawarkan layanan transportasi umum yang tidak memadai, tidak menghormati pengguna dan komitmen kualitas. Konsumen memiliki hak atas layanan yang efisien dan aman. Sambil menunggu selesainya penyelidikan, kami meminta Atac untuk menurunkan tarif sebagai bentuk kompensasi".
Apa yang mungkin terjadi sekarang?
Investigasi Antimonopoli harus menetapkan apakah Atac benar-benar telah melanggar aturan tentang kebenaran komersial dan jika Pengguna berhak mendapatkan pengembalian uang atau tindakan kompensasi lainnya. Jika terbukti terjadi malpraktik, perusahaan dapat dikenakan sanksi finansial dan kewajiban menyesuaikan layanan. Sementara itu, warga menunggu jawaban dan terutama perbaikan konkrit di angkutan umum Ibukota.
Jawaban Atac: "kolaborasi dengan Antitrust"
Atac mengomentari investigasi yang diluncurkan oleh Antitrust, menggarisbawahi “kolaborasi dengan Antitrust” dan komitmen terhadap “pekerjaan renovasi penting, meskipun dalam kondisi yang dipengaruhi oleh banyaknya lokasi konstruksi yang didirikan sebagai persiapan untuk Yubelium” dan “defisit investasi yang berkepanjangan oleh pemerintahan sebelumnya”.
Pembaruan terakhir 11,40 pagi
