इटालियंस तेजी से संवेदनशील हैं पर्यावरण के मुद्दें, साथ ही कंपनियों। के टूल द्वारा प्रदर्शित एक प्रवृत्ति हेरा समूह: Rifiutologo ऐप को अकेले 80 की पहली छमाही में लगभग 2021 बार डाउनलोड किया गया था, L'Acquologo को 12 में 2020 से अधिक बार और My Hera को 415 के बाद से लगभग 2017 बार डाउनलोड किया गया था।
महामारी ने तेज कर दिया है डिजिटल संक्रमण, एक महत्वपूर्ण चुनौती (यह कोई संयोग नहीं है कि पीएनआरआर के मुख्य आधारों में से एक है) और जो सभी से संबंधित है: व्यवसाय, नागरिक और पीए। और बोलोग्नीस बहुउपयोगिता ने डिजिटलीकरण को उन मुख्य क्षेत्रों में से एक बना दिया है जिनमें यह अपना है स्थिरता रिपोर्ट यह अपनी सेवाओं के प्रबंधन और नागरिकों के साथ सीधे संबंधों के सरलीकरण के संबंध में निवेश और लक्षित हस्तक्षेप प्रदान करता है।
यहीं पर समूह के डिजिटल उपकरण काम में आते हैं: Il Rifiutologo, l'Acquologo और My Hera जो नागरिकों और ग्राहकों के साथ अधिक प्रत्यक्ष, तेज और अधिक प्रभावी तुलना की अनुमति देते हैं, ताकि उनके साथ जिम्मेदारियों के बंटवारे को गहरा किया जा सके और संभावना को अनुमति दी जा सके। महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए।
2021 की पहली छमाही में, हेरा ऐप "इनकार करने वाला”, जिसके साथ विभेदित कचरे के सही निपटान के बारे में पता लगाना संभव है, इसे लगभग 80 हजार बार डाउनलोड किया गया है। के लिए Rifiutologo कौशल के साथ अमेज़ॅन अलेक्सा आपको कचरे के संग्रह को ठीक से अलग करने और घर-घर के कैलेंडर पर वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करने में अतिरिक्त मदद मिल सकती है।
जबकि उन लोगों के लिए जो नल के पानी की गुणवत्ता के बारे में पता लगाना चाहते हैं और इसके उपभोग के संबंध में हरित व्यवहार को अपनाना चाहते हैं, हेरा ऐप प्रदान करता है "जल विज्ञानी”, जिसे अकेले 2021 की पहली छमाही में लगभग 5.300 बार डाउनलोड किया गया। अंत में, ऐप के साथ मेरा हेरा, बहु-उपयोगिता ग्राहक कहीं भी और हर जगह, यहां तक कि अपने घरों के आराम से, जल्दी और आसानी से अपनी सेवाओं और आपूर्ति का प्रबंधन कर सकते हैं; लगभग 415 साल पहले पेश किए जाने के बाद से ऐप को 4 डाउनलोड किया जा चुका है।
ग्राहकों के लिए लक्षित डिजिटल उपकरण हेरा में कोई नई बात नहीं है। पहले से ही 2008 के बाद से समूह ने मुझे खराब कर दिया था ऑनलाइन सेवाएं, किसी भी समय और किसी भी स्थान पर सेवाओं और आपूर्तियों का प्रबंधन करने के लिए। स्पष्ट रूप से समय के साथ यह उपकरण विकसित और समृद्ध हुआ है, हमेशा समय और विभिन्न जरूरतों को बनाए रखने के लिए, जिसके लिए अन्य अवसरों की भी पेशकश की गई है, जैसे कि माय हेरा ऐप का उपयोग करके किसी की ऊर्जा खपत के बारे में जागरूकता बढ़ाना जिसके साथ उपयोग करना "खपत डायरी” और अन्य उपकरण ऊर्जा बचाने के लिए।
उत्तरार्द्ध स्वतंत्र है और, किसी के उपभोग के सत्यापन के माध्यम से, किसी के व्यवहार के अनुसार कार्य करने की अनुमति देता है। परियोजना के सहयोग से किए गए एक अध्ययन का विषय था मिलान की पॉलिटेक्निक, जिसमें 145 से अधिक घरेलू उपयोगकर्ता शामिल हैं और अंततः उन सभी ग्राहकों तक विस्तारित किया जाएगा जो शामिल होना चाहते हैं। जल कंपनियों की मांग और ऊर्जा और गैस की खपत के प्रति चौकस लोगों के लिए विशिष्ट खपत निगरानी उपकरण भी विकसित किए गए हैं।
अंत में, परियोजना के साथ डिजी और स्तुति, हेरा ग्राहक अपने शहर के स्कूलों को डिजिटल उपकरणों से लैस करने में योगदान दे सकते हैं, ठीक एक या अधिक डिजिटल सेवाओं को सक्रिय करके, जो बहु-उपयोगिता उन्हें मुफ्त में उपलब्ध कराती है। परियोजना की शुरुआत के बाद से, हेरा ने एमिलिया-रोमाग्ना, मार्चे और अब्रूज़ो के स्कूलों को 350 हजार यूरो के कुल मूल्य के पुरस्कार वितरित किए हैं।
