2020 में करने की अपील कीवित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ – बैंक ऑफ इटली की पहल पर बने विवादों के अदालत के बाहर निपटारे के लिए निकाय – हाँ 40% बढ़ गया, लगभग 31 हजार तक पहुंच गया। ड्राइविंग बल से संबंधित विवाद थे वेतन-समर्थित ऋणों की शीघ्र चुकौती वेतन का। जैसे से निकलता है ABF की गतिविधि पर वार्षिक रिपोर्टरोम के लुइस विश्वविद्यालय में सोमवार को पेश किया गया, इस प्रकार की अपील और भी बढ़ गई है 61%, कुल विवादों का 55% अवशोषित करना।
वेतन-समर्थित ऋणों या पेंशन के विवादों में उछाल के शासन द्वारा शुरू किया गया था यूरोपीय संघ के न्याय के न्यायालय मामले में 11 सितंबर 2019 की लेक्सिटर. निर्णय, मध्यस्थ की रिपोर्ट को पढ़ता है, "यह स्थापित किया गया है कि, उपभोक्ता ऋण समझौतों की प्रारंभिक समाप्ति की स्थिति में, बिचौलियों को समझौते की अवशिष्ट अवधि के आधार पर ग्राहकों को वापस करना होगा, यहां तक कि लागत जो पहले प्रतिपूर्ति नहीं की गई थी"।
सजा के तीन महीने बाद, बैंक ऑफ इटली ने इतालवी क्रेडिट संस्थानों को एक संचार भेजा, उनसे पूछा भविष्य और मौजूदा अनुबंधों को संरेखित करें लेक्सिटर निर्णय द्वारा स्थापित सिद्धांतों के लिए।
इसलिए बैंकिंग मध्यस्थ ने इस घोषणा को तत्काल और पूर्वव्यापी तरीके से लागू माना, लेकिन इस बिंदु पर वह "के साथ भिड़ गया"विभिन्न बैंकिंग और वित्तीय ऑपरेटरों”, जिसे “उन्होंने घोषित किया फैसलों को पूरा करने को तैयार नहीं”एबीएफ का क्योंकि उन्होंने इसके अभिविन्यास को साझा नहीं किया। कुछ मामलों में, "सवाल न्यायिक प्राधिकरण को प्रस्तुत किया गया है - रिपोर्ट जारी है - जिसने अभी तक इस मामले पर एक समान स्थिति नहीं ली है"।
2020 में, इस मामले में सबसे अधिक चूक करने वाले बिचौलिये इस्टिटूटो बंकारियो डेल लावरो (आईबी), इंटेसा सैनपोलो, पिटागोरा, फुतुरो2 और बिबांका थे, जो एक साथ 75% चूक के लिए जिम्मेदार थे।
रेफरी की समग्र गतिविधि के संबंध में, 2020 में लिए गए निर्णय थे 27.400 पर और अनुरोधों की कुल या आंशिक स्वीकृति (74%) या पार्टियों के बीच हुए समझौते (58%) के कारण विवाद की समाप्ति की घोषणा के साथ, 16% मामलों में ग्राहकों के लिए उनका अनुकूल परिणाम था। वर्ष के दौरान, लगभग मिलियन 29 (28 में 2019 की तुलना में), जिनमें से 22 मिलियन से अधिक ग्राहक वापस आ गए।
हालांकि, वेतन-समर्थित ऋणों के विषय पर, सबसे ऊपर, मध्यस्थों की ओर से फैसलों के खिलाफ असहमति के कारण मध्यस्थ के निर्णयों के पालन की दर 83% तक गिर गई।
