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Generali: al via la nuova Genertel 100% digitale

La nuova Genertel al 100% nativa digitale ha ridisegnato i processi e i prodotti per migliorare l’utilizzazione da parte del cliente e rafforzare la leadership nel canale diretto. A dicembre via con i primi servizi per la mobilità

Generali: al via la nuova Genertel 100% digitale

Generali completa la trasformazione tecnologica e digitale di tutti i canali distributivi in Italia con il lancio della nuova strategia del canale diretto. La nuova Genertel, 100% nativa digitale, è stata ideata e realizzata in meno di 18 mesi e consente di sottoscrivere una polizza in meno di 1 minuto, 24 ore su 24, sette giorni su sette; sospendere/riattivare ed integrare la copertura con un semplice clic e di ottenere con una foto un rimborso danni automatico in meno di 3 minuti. Il tutto anche grazie alla rivisitazione completa delle interfacce, semplificate e pensate per la navigazione da dispositivo mobile.

Nel dettaglio, il nuovo modello di business fa leva sull’utilizzo esteso di cinque tecnologie: dati&cloud (per il miglioramento del pricing e l’engagement), realtà aumentata (che ricostruisce le specifiche parti di un’auto e la tipologia di danno), biometrico (per effettuare la segnalazione del sinistro via video), intelligenza artificiale (per la stima automatica dell’importo di un sinistro con video/foto), interfacce conversazionali (con l’utilizzo di chatbot). 



Insieme alla nuova Genertel, nasce anche BeeGood, il programma di social give back della community dei clienti su cause sociali più vicine ai propri valori per supportare la comunità con progetti solidali. Genertel ha deciso di sostenere i progetti di onlus attive in tutto il territorio in ambito sociale, ambientale e sanitario.

“In cinque anni abbiamo cambiato il modo di fare assicurazione trasformando la cultura aziendale, accelerando sulla tecnologia e introducendo nuove competenze – ha dichiarato Marco Sesana, Country Manager & Ceo Generali Italia e Global Business Lines -. Quando abbiamo intrapreso la strategia “Partner di Vita – 2021” ci siamo posti l’obiettivo di rivoluzionare e migliorare l’esperienza dei nostri clienti, investendo 300 milioni in innovazione, competenze e persone. Oggi acceleriamo ulteriormente rivoluzionando il canale diretto in Italia per portare l’esperienza dei clienti agli standard delle imprese dei servizi digitali”.

“L’innovazione fa parte del dna di Genertel – ha affermato Maurizio Pescarini, CEO e General Manager di Genertel e Genertel Life -. Oggi confermiamo questa nostra attitudine lanciando la nuova strategia che porterà Genertel ad essere la prima grande insurtech italiana. Ancora una volta puntiamo ad evolvere l’assicurazione in Italia rendendola più semplice, conveniente e personalizzata: con la nuova Genertel assicurarsi diventa un gesto spontaneo. Tutto ciò è stato reso possibile grazie a persone, competenze, una nuova organizzazione agile e l’introduzione delle più sofisticate tecnologie. Oggi nasce anche BeeGood, la community dei nostri clienti per sostenere la collettività scegliendo le progetti e cause sociali. Con la nuova Genertel offriamo al cliente tutto il buono dell’assicurazione”.

L’obiettivo di Genertel è quello di offrire (in tre anni) la miglior customer experience su quattro ecosistemi di bisogno: mobilità, casa, benessere e pet. L’offerta in ambito mobilità,sarà disponibile già a partire dal prossimo dicembre. In particolare, la protezione assicurativa del cliente sarà garantita sulle diverse modalità di trasporto utilizzate: dall’auto privata al car sharing, alla bici, bike sharing o trasporto pubblico.

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