A partir du mardi 27 juillet, le registre des objections au télémarketing qui permet aux citoyens ayant décidé de s'inscrire de ne plus recevoir d'appels publicitaires sur leur téléphone portable. Une véritable révolution qui semble déjà avoir conquis de nombreuses personnes et qui, une fois pleinement opérationnelle, pourrait devenir une arme mortelle contre les dizaines d'appels téléphoniques harcelants que des millions de personnes reçoivent chaque semaine contre leur gré.
Selon les données fournies par le ministère du Développement économique, le premier jour de son fonctionnement, le registre des oppositions a connu un grand succès, avec 205 XNUMX citoyens qui ont décidé de s'inscrire, malgré le fait que le site se soit détraqué en raison du nombre de demandes.
Combien de personnes se sont déjà inscrites ?
Sur les 205 166 abonnés, 34 XNUMX utilisateurs ont décidé de le faire via la plateforme, XNUMX XNUMX ont utilisé le numéro vert fixe ou mobile, le reste l'a fait par mail en soumettant le formulaire.
« Parmi les nouvelles inscriptions, 4.200 80 usagers se sont inscrits au RPO postal. Pendant la journée, il y a eu des pics de trafic soutenus, notamment via le web (d'où arrivent XNUMX% des nouveaux abonnés) », a déclaré la Mise.
Comment s'inscrire au registre des oppositions pour les téléphones portables ?
je suis en effet trois modes à la disposition des citoyens pour inscrivez-vous au registre:
- en remplissant le formulaire électronique sur Site RPO;
- en appelant le numéro vert 800 957 766 pour les fixes et 06 42986411 pour les mobiles ;
- en envoyant un formulaire numérique spécifique par e-mail à scrizioni@registrodelleopposizioni.it.
"Les enregistrements précédemment saisis dans le nouveau RPO restent valables, l'utilisateur ayant le droit d'annuler le consentement en renouvelant l'enregistrement".
A quoi sert le registre des oppositions pour les téléphones portables ?
Il est service public et gratuit s'adresse à tous les citoyens qui, une fois inscrits sur les listes du registre, ne pourront plus recevoir d'appels téléphoniques publicitaires de la part des opérateurs de télémarketing, sauf si ces derniers ont obtenu un consentement spécifique à l'utilisation des données après la date d'inscription ou dans le cadre d'un contrat en cours ou résilié il y a moins de trente jours.
En fait, le registre existe depuis des années, mais jusqu'à hier, il n'était actif que pour les numéros fixes. La révolution disruptive entrée en vigueur le 27 juillet concerne également l'extension du service aux numéros mobiles, avec une audience potentielle d'environ 78 millions d'utilisateurs mobiles.
Que se passe-t-il après l'inscription ?
Passé un jour ouvré à compter de la demande d'inscription, pour connaître le résultat de l'opération, appelez le numéro vert 800 957 766 depuis un poste fixe ou le 06 42986411 depuis un téléphone portable depuis le numéro de téléphone faisant l'objet de la demande ; vous pouvez également accéder à "Gérer l'abonnement" via le Web. Chaque utilisateur est affecté un code de registre associé à l'opération d'inscription, valable 90 jours pour gérer l'inscription via les méthodes web et e-mail. La demande de souscription est traitée dans un délai d'un jour ouvré e devient pleinement efficace dans les 15 jours pour le registre téléphonique et 30 jours pour le registre postal.
inscription se retirer du marketing téléphonique et le transfert du numéro de téléphone précédemment émis pour les campagnes promotionnelles, les cartes de cumul de points, de remises et de fidélité. La révocation est effective aussi bien sur les appels passés avec un opérateur humain que sur ceux automatique.
Après avoir souscrit au service, vous pouvez recevoir des sappels autorisés uniquement dans le cadre de contrats existants ou résiliés d'une durée n'excédant pas 30 jours (par exemple dans le secteur de la téléphonie et de l'énergie) ou de contacts par des opérateurs auxquels un consentement spécifique a été délivré après la date d'inscription ou du dernier renouvellement d'inscription.
Obligations et interdictions pour les télévendeurs
Les opérateurs qui souhaitent utiliser des numéros de téléphone et des adresses postales pour des activités de télémarketing seront obligé de consulter le registre sur une base mensuelle et dans tous les cas avant le lancement de chaque campagne publicitaire, ils devront mettre à jour les données en excluant de leurs listes les numéros et adresses postales des citoyens qui se sont inscrits.
Le nouveau registre des oppositions s'applique à tous les opérateurs, y compris leurs centres d'appels basés à l'étranger, « tandis que le décret sur les tarifs est en cours d'enregistrement à la Cour des comptes, qui deviendra opérationnel avec sa publication au Journal officiel (entre-temps, l'ancien régime tarifaire reste en vigueur pour les opérateurs) », conclut la Mise.
En cas d'infraction, les entreprises s'exposent à des amendes pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros ou jusqu'à 4 % de leur chiffre d'affaires annuel.
