2020 সালে আপিলআর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারী - ব্যাংক অফ ইতালির উদ্যোগে তৈরি বিবাদের আদালতের বাইরে নিষ্পত্তির জন্য সংস্থা - হ্যাঁ 40% বেড়েছে, প্রায় 31 হাজারে পৌঁছেছে। চালিকা শক্তি সংক্রান্ত বিরোধ ছিল বেতন-সমর্থিত ঋণের দ্রুত পরিশোধ বেতনের। থেকে উদ্ভূত হিসাবে ABF এর কার্যকলাপের বার্ষিক প্রতিবেদন, রোমের লুইস বিশ্ববিদ্যালয়ে সোমবার উপস্থাপিত, আবেদন এই ধরনের এমনকি বৃদ্ধি হয়েছে 61%, শেষ পর্যন্ত মোট বিরোধের 55% শোষণ করে।
বেতন-সমর্থিত ঋণ বা পেনশন সংক্রান্ত বিরোধের সূচনা হয়েছিল ইউরোপীয় ইউনিয়নের বিচার আদালত মামলার বিষয়ে 11 সেপ্টেম্বর 2019 লেক্সিটর. রায়ে, আরবিট্রেটরের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, "প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যে, ভোক্তা ক্রেডিট চুক্তির তাড়াতাড়ি সমাপ্তির ক্ষেত্রে, মধ্যস্থতাকারীদের অবশ্যই গ্রাহকদের কাছে ফিরে আসতে হবে, চুক্তির অবশিষ্ট মেয়াদের ভিত্তিতে, এমনকি সেই খরচগুলি যা আগে পরিশোধ করা হয়নি"।
সাজার তিন মাস পর, ব্যাংক অফ ইতালি ইতালীয় ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিতে একটি যোগাযোগ পাঠায়, তাদের জিজ্ঞাসা করে ভবিষ্যত এবং বিদ্যমান চুক্তি সারিবদ্ধ লেক্সিটর রায় দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নীতির প্রতি।
ব্যাংকিং সালিস তাই অবিলম্বে এবং পূর্ববর্তী পদ্ধতিতে ঘোষণাটিকে প্রযোজ্য বলে বিবেচনা করে, কিন্তু এই বিন্দুতে তার সাথে সংঘর্ষ হয় "বিভিন্ন ব্যাংকিং এবং আর্থিক অপারেটর", যা "তারা ঘোষণা করেছে সিদ্ধান্ত পূরণ করতে অনিচ্ছুকAbf এর কারণ তারা এর অভিযোজন ভাগ করেনি। কিছু ক্ষেত্রে, "প্রশ্নটি বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়া হয়েছে - প্রতিবেদনটি অব্যাহত রয়েছে - যা এখনও এই বিষয়ে অভিন্ন অবস্থান নেয়নি"।
2020 সালে, এই বিষয়ে সবচেয়ে বেশি খেলাপি মধ্যস্থতাকারীরা ছিল Istituto Bancario del Lavoro (Ib), Intesa Sanpaolo, Pitagora, Futuro2 এবং Bibanca, যা একসাথে 75% ডিফল্টের জন্য দায়ী।
রেফারির সামগ্রিক কার্যকলাপ সম্পর্কে, 2020 সালে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি ছিল 27.400 এরও বেশি এবং তারা 74% ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য একটি অনুকূল ফলাফল পেয়েছিল, অনুরোধগুলির মোট বা আংশিক সম্মতি (58%) বা পক্ষের মধ্যে চুক্তির কারণে বিরোধের সমাপ্তির ঘোষণার সাথে (16%)। বছরে, প্রায় 29 মিলিয়ন ইউরোর (28 সালে 2019 এর তুলনায়), যার মধ্যে 22 মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকদের কাছে ফিরে এসেছে।
যাইহোক, সালিশের সিদ্ধান্তের সাথে আনুগত্যের হার 83%-এ নেমে এসেছে কারণ এই রায়ের বিরুদ্ধে মধ্যস্থতাকারীদের পক্ষ থেকে মতবিরোধ, সর্বোপরি বেতন-সমর্থিত ঋণের বিষয়ে।
