تعتبر الزيادات المستمرة في الفواتير أولوية فورية ، ليس فقط للحكومة التي تقوم بتقييم تدخلات جديدة "واسعة النطاق" لتخفيف تكاليف الأعمال التجارية والأسر ، ولكن أيضًا لمدير المرافق الذي تتمثل وظيفته في التركيز على المستهلك و تحتاج إلى اختيار عقد يناسب احتياجاتك وتعديله بمرور الوقت وفقًا للابتكارات التكنولوجية ، مثل الألياف الضوئية والمنازل الذكية.
لقد تضرر سوق الطاقة ، مثل سوق الاتصالات الهاتفية ، من تحول حقيقي لعدة سنوات في بلدنا: غالبًا ما يقدم المشغلون عقودًا لا تتناسب مع احتياجات العملاء الذين بالكاد لديهم المهارات لفهم الخيارات المختلفة المتاحة في السوق .السوق والاختيار بوعي. الديناميكيات التي تسببت في انخفاض كبير في ثقة المستهلك في هذه القطاعات ، والتي تأثرت بسبب الافتقار إلى الوضوح والممارسات التجارية العدوانية للغاية.
على هذه الأسس ، يلعب دور مدير المرافق ، أ خبير المرافق (الكهرباء والغاز ، الاتصالات الهاتفية والتوصيل) منتبه ل القضايا البيئية، قادرة على إدارة العلاقة بين مزودي الطاقة والإنترنت والهاتف من خلال وضع احتياجات ومصالح المواطنين والشركات في المقام الأول بدلاً من إغلاق العقد نفسه.
في إيطاليا ، ولد مدير المرافق قبل ثلاث سنوات من فكرة FBC ايطاليا ترى ضرورة تنظيم هذه القطاعات برقم مرجعي معتمد كما يحدث في سوق العقارات والسوق المالي. وافقت UNI ، هيئة التقييس الإيطالية ، على المعيار ونشرته يوني 11782 في عام 2020 الذي يحكم هذه المهنة من خلال الدورات التدريبية وامتحانات الشهادات الطوعية.
جنبا إلى جنب مع ولادة هذا الرقم الجديد ، فإنالرابطة الإيطالية لمديري المرافق (Assium): الهيئة التي تسمح لمن يعتزم التعامل مع عقود التوريد في السوق الإيطالية بالحصول على شهادة والعملاء للتشاور مع قائمة جميع مديري المرافق المعتمدين في إيطاليا ، مقسمة حسب المنطقة ، واختيار المحترف الأنسب لاحتياجاتهم.
تعزز الجمعية السلوك الصحي والعادل في السوق ، وتعزز الحوار المستمر القائم على الثقة بين اللاعبين الاقتصاديين والاجتماعيين ، مسترشدة بأربعة مبادئ: الأخلاق ، والمهنية ، والتدريب والمعرفة. مدير المرافق قادر على مساعدة المستهلك في التنظيم الإداري e تشغيل من سلعها. لذلك ، يجب ألا يكون خبيرًا في هذا القطاع فحسب ، بل يجب أن يتمتع أيضًا بمهارات إدارية ليكون قادرًا على دعم الشركات في تحقيق الأهداف المحددة والإشراف على عمله الخاص ، مما يضمن الامتثال لمدونة قواعد الأخلاق والسلوك.
يمكن للشركات دعم Assium بطريقتين: من خلال أن تصبح أعضاء مميزون (حزمة مصممة لنشر علامتك التجارية وبناء شبكة علاقات فاضلة) أو عن طريق تنشيط شهادة شركة الجودة (تدقيق يصدر شهادة جودة بناءً على بروتوكول تحقق مفصل للغاية بالإضافة إلى الحزمة المميزة).
من جانبها ، تدعم Assium الشركات من خلال النشر و بحث، ودعم التدريب وتفعيل الخدمات الجديدة مثل قسم البحث عن وظيفة ، ومكتب المستهلك ، ومسؤولية الطرف الثالث المهنية. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر للمستخدمين مكتبًا لجمع التقارير والتقييمات لعمل مديري المرافق: وذلك لضمان الامتثال للقواعد.
