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来自呼叫中心的电话太多? “唯一前缀”来了

该提案包含在欧盟委员会提交的保密条例草案中——目标是让接线员在接听电话之前就可以被识别出来。 在意大利,反对党登记处试图制止侵犯隐私,但没有奏效

来自呼叫中心的电话太多? “唯一前缀”来了

被电话销售商的不请自来的电话骚扰,在固定电话上,但现在也在移动电话上:能源、电话服务、保险、合同、贷款等等。 现在欧盟决定 阻止激进的电话营销. 作为? 提出一个 识别所有运算符的单个前缀 每天都在围攻我们,这样一来,屏幕上的数字就可以识别出来。

该提案包含在 欧盟委员会关于隐私的法规草案 最近几周提出。 布鲁塞尔还假设各州可以对分配这些号码并因此获得经营电话营销的权利征收费用。

意大利也会采用这种解决方案吗? 现在下结论还为时过早。 当然,这是一个非常微妙的问题,因为任何过于严格的规定都可能让你面临风险 仅在我国就雇用 40 名工人的部门. 有一个问题,要平衡呼叫中心的需求及其“呼出”操作(面向外,以便将它们与我们在需要帮助时求助于我们自己转向消费者总机时求助的“呼入”操作区分开来)并不容易) 与数百万客户。 

数字说得清楚: 在意大利有 115 亿条电话线在固定和移动之间。 只有 XNUMX 万人受到攻击性电话推销电话的保护(但即使完全保证不受侵犯)。 这 异议登记册, 可以在隐私保证人的网站上激活,实际上它被大约 1% 的潜在用户使用。 即使使用它们,它也没有被证明是一种有效的工具:既因为电话簿之前已经分发过,也因为消费者自己太肤浅地留下了他们私人号码的痕迹(例如,通过在超市激活会员卡或酒店的免费 Wi-Fi 服务)。

最重要的是,即使是手机,电话也是可以接通的。 除了将顺其自然的欧洲提案之外,意大利还面临着两种可能的出路。 由保守派和改革派参议员 Anna Bonfrisco 提出的与竞争法相关的提议随着 Renzi 政府的垮台而获得通过。 还有参议员 Sel Stefano Quaranta,他的目标是彻底清算过去并从头开始。 但或许,考虑到意大利政治的不确定性,欧盟会先做。

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