L“联合圣保罗银行应用程序 电话 被美国研究公司 Forrester 评为在欧洲、中东和非洲就功能和消费者体验进行评估的所有银行应用程序中最好的。
移动银行应用程序是整体银行体验的重要组成部分。 Forrester 数据显示，42% 的法国人、49% 的意大利人、58% 的西班牙人和 56% 的英国在线成年人通过手机银行应用程序 上个月在他们的智能手机上。 但在移动体验方面，银行的表现如何？
为了找到答案，这家美国研究公司在 13 年 2022 月和 XNUMX 年 XNUMX 月检查了 XNUMX 个 EMEA 银行品牌的移动应用程序，包括功能和用户体验： ABN AMRO, Banca Mediolanum, 巴克莱, BBVA, 商业银行（Commerzbank）, Intesa银行 圣保罗, mBank, Nordea银行, Revolut, 桑坦德, 公司 热内拉尔, 标准银行（Standard Bank） e 欧椋鸟 银行.
Intesa Sanpaolo 移动应用程序胜过一切
发布的报告，“Forrester 数字体验评论：EMEA 移动银行应用程序，2 年第二季度”，除了认可数字领导力外，还强调了 Intesa Sanpaolo 如何在十三个类别中的四个类别中成为最佳实践：
- 为 日常财务管理 （资金管理），支持客户在应用程序中进行分析，以了解他们的消费方式和消费地点，以及他们如何优化支出管理；
- 付款和汇款 （资金流动），用于允许您汇款、支付账单和日常开支的工具，即使使用高级工具也是如此；
- 导航 （导航），为了便于导航，页面上显示的信息和元素的架构清晰，允许简单和包容的导航；
- 隐私和信息内容 （隐私提示和内容），以确保应用程序管理与客户请求的隐私和权限相关的内容的清晰度和透明度。
至于 特点 Intesa Sanpaolo 移动应用程序的亮点如下： 可靠的规划和设计流程，使该应用程序更易于使用和访问； 丰富的功能内容，有效和可靠的用户体验，最后，分析费用的工具的完整性，以及为方便文档和信息搜索而引入的创新以及使应用程序更易于使用的新工具可访问性，可以放大字符，激活更适合视障客户的图形表示方式以及提高易读性的方法。
Barrese (Intesa)：“下一个挑战是创建一个仅限移动设备的数字银行”
Intesa Sanpaolo Banca dei Territori 部门负责人 Stefano Barrese 解释说：“我们近年来所采取的深刻数字化转型之路使我们能够实现我们在之前的业务计划中设定的目标，并在其中进行了投资： 成为 欧洲、中东和非洲的数字领导者 拥有宝贵的尖端资产，例如 8 万客户使用的移动银行应用程序。 今天，Intesa Sanpaolo Mobile 确认自己是超过 12 万多渠道客户的参考点，每年有 136 亿次登录和 40 亿笔交易，并支持在我们的数字渠道上完成的产品和服务购买，今天几乎占 Banca dei Territori 总销售额的 XNUMX%”。
“这段旅程使我们现在已经成熟，可以迎接下一个挑战：创造一个 仅限移动设备的数字银行 对于我们的客户和非客户，利用我们在核心银行系统上整合和创新的客户体验。 银行 因此，它将为不使用分支机构和独特功能的客户提供完全数字化的路径，以满足多年来出现的新客户需求”，Barrese 总结道
