现在情况不同了：从 吉百利奶油蛋 （一种英国健达蛋），通过更多地在 Facebook 上宣传产品而不是在电视上宣传产品，使其更酷、更畅销； 到 Jimmy Choo 他通过 Facebook 和 Twitter 在伦敦组织了一场寻宝活动，在接下来的六个月里销售额增长了 35%。 从虚拟时装秀 路易·威登 总是在FB上 Marc Jacobs的 谁向位于 FourSquare 商店的人赠送了徽章； 或者再次让消费者积极参与 芬达、品客薯片、维他命水和特易购，谁让用户自己选择产品设计和广告活动。
或者同时 Facebook 是社交网络的鼻祖，也是博科尼会议的联合组织者，主题是“通过社交网络做生意”，凭借其 1,19 亿的全球月活跃用户，它引领了这场革命，并且现在（也通过推出自己的智能手机）处于进一步转向移动的最前沿。 因为，正如他所说 Nicola Mendelsohn，Facebook 欧洲、中东和非洲地区副总裁, 在米兰大学的作品开幕式上，“家具在渗透率方面已经超越了电视和广播，但不仅如此。 现在世界上的手机比牙刷还多：在将近 7 亿居民中，超过 5 人拥有手机，而只有 4,2 人拥有牙刷！”。 确切地说，大约每 1 人中就有 5 人（1,4 亿）拥有真正的智能手机，而每 1 人中就有 15 人（500 亿）拥有平板电脑，但其普及速度是“移动智能”的 5 倍”。
但像这一切一样，定义 “物联网”, 正在成为 思科对满负荷业务估值为 15 万亿美元（目前只有 1% 的事物已连接）？ 首先是因为方法发生了变化：不再针对在互联网上不当使用品牌采取法律行动，而是让用户和消费者参与品牌本身的包装和传播。 让我们称之为 众包或共同开发，事实是，在社交网络时代，客户比以往任何时候都更正确：他的营销能力越来越强，因为如前所述 Roberto Pedretti，意大利尼尔森国家经理，“我们已经从单向方式（卖家/买家）转变为参与式方式，所以现在选择产品时，您首先要看其他客户的评论，而不是公司的官方网站”。
“分层方法是回旋镖——他证实 SDA Bocconi 的 Emanuela Prandelli -：现在已经确定口碑在购买选择中起决定性作用，因此越来越多的品牌关注 客户参与 以及病毒式传播，因为重要的不仅是吸引潜在买家，还要吸引各个社交网络中的当下意见领袖，他们可以影响其他人的选择”。 通过以下现象，病毒式传播也往往会转化为有效的结果 社交购物：2010 年 Facebook 页面的粉丝平均每人花费 136 美元购买粉丝页面上的一件或多件产品，而现在他们 他们每人花费 174 美元，比非粉丝多 43%，最重要的是，其中 75% 的人在网上分享了对该品牌的积极体验.
这一次，意大利在这一现象中处于领先地位：在 Facebook 每月超过 10 亿的活跃用户中，每天有 XNUMX 万来自意大利，其中 根据尼尔森数据，智能手机普及率与最好的国家相当，达到 62% 的人口 （在美国是 64%）。 不仅如此：从 2012 年 35 月到今年，智能手机的连接量增加了 160%，平板电脑的连接量甚至增加了 3%，这也解释了 iPad 等电子产品份额的巨大潜力和方法。商务，增加到 4,1 万，而通过手机和 PC 的在线买家分别为 6,2 万和 XNUMX 万。
简而言之，连通性正在增长：始终 根据尼尔森的数据，近 40 万意大利人每季度至少上网一次，其中 21 万使用智能手机，6 万使用平板电脑，随着自 2010 年以来全面改善的网络接入，例如南部和岛屿地区增加了 40%，工人阶级增加了 50%，养老金领取者增加了 64%。 到目前为止，每个人都在越来越多的时间和越来越多地融入庞大的社交网络生态系统中，从 Facebook、Google Plus 和 LinkedIn 等纯网络，到通过 Youtube 和 Pinterest 进行分享，再到简单的共享发布通过例如 Twitter 和 Instagram。 毕竟，尼尔森对英国公众进行的一项研究也很容易适用于意大利，发现 平均每天使用智能手机的时间为 83,5 分钟，其中只有 7 分钟用于打电话，而 24 分钟用于 Facebook 或其他社交网络，52 分钟用于其他应用程序，通常是游戏。
企业业务对应用程序的兴趣不大，但它们肯定会为下一次大超车做出贡献，这表明互联网和移动设备在经济圈中的重要性不断增加： 据尼尔森研究所估计，2014年互联网将超过媒体，成为吸引广告投资的第二大媒体. 排在第一位的是永恒的电视（虽然在美国，超过一半的受访者声称他们在观看智能手机的同时摆弄着智能手机）占据了 51% 的市场份额，其次是网络，占 19%，媒体也将恢复增长，18%。 排在后面的是无线电，占 4%。 因此，广告、企业传播、电子商务和营销的未来越来越成为智能手机的关键。 或者在平板电脑的触摸屏上更是如此。
