ٹرانسپورٹ اتھارٹی، کے ساتھ مشاورت کے طریقہ کار کے اختتام پر اسٹیک ہولڈرزقرارداد نمبر کے ساتھ منظور 16/2018 ریگولیٹری ایکٹ جو ریل کے ذریعے مسافروں کی نقل و حمل کی خدمات کی کم از کم معیار کی شرائط (CMQ) قائم کرتا ہے (قومی اور علاقائی) عوامی خدمت کی ذمہ داریوں (PSO) کی خصوصیت۔
CMQs پی ایس او کے معاوضے کے لیے عوامی وسائل کے موثر استعمال کو یقینی بناتے ہوئے مسافروں کو ان کی روزمرہ کی نقل و حرکت کی ضروریات کی تسکین کے لیے کم از کم ذمہ داریوں اور خدمات کی ضمانت دیتے ہیں۔
اتھارٹی کی طرف سے قائم کردہ کم از کم معیار کی شرائط پورے قومی علاقے اور PSO کے ساتھ تمام ریلوے خدمات پر لاگو ہوتی ہیں، بشمول، اگرچہ آہستہ آہستہ، نام نہاد "سابق تسلیم شدہ" ریلوے، طلب اور رسد کی خصوصیات کو مدنظر رکھتے ہوئے (مثال کے طور پر وقت سروس کے استعمال کے سلاٹس)۔
ان CMQs کی بنیاد پر، عوامل، اشارے اور سطحوں میں تقسیم کیا جاتا ہے، معیار کی پیمائش کو بڑھایا جاتا ہے اور اسے زیادہ موثر بنایا جاتا ہے، معیار کی سطحوں کے حصول کی تصدیق اور کنٹرول میں مسافروں کی انجمنوں کی زیادہ شمولیت کے ساتھ۔
نئی کم از کم شرائط مسافر کی طرف سے سمجھے جانے والے اطمینان پر مرکوز ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹرین کے اصل ٹائم ٹیبل کی بنیاد پر تاخیر کی پیمائش متعلقہ انٹرمیڈیٹ اسٹیشنوں میں بھی کی گئی ہے۔
CMQ ایک حقیقی "ڈیٹا تک رسائی کے منصوبے" کی تعریف کا بھی تصور کرتا ہے جسے عوامی بنایا جائے اور اقتصادی آپریٹرز کو دستیاب کیا جائے جو ذیلی ثالثی خدمات فراہم کرتے ہیں۔
کم از کم معیار کی شرائط صارفین کے سفر کے پورے تجربے کا احاطہ کرتی ہیں، بشمول سروس کی پیداوار اور فراہمی سے منسلک تمام پہلوؤں اور اس میں شامل تمام مضامین (ایوارڈنگ باڈیز، ریلوے انڈرٹیکنگز، انفراسٹرکچر اور اسٹیشن مینیجرز)۔
CMQs موجودہ معاہدوں کی دفعات کے حوالے سے خاص طور پر اختراعی عوامل کے سلسلے میں قائم کیے گئے ہیں، جیسے کہ نقل و حمل کی خدمات کی دستیابی اور مانگ کے مطابق ٹرینوں کی مناسبیت؛ سروس کی باقاعدگی اور وقت کی پابندی؛ صارف کی معلومات؛ شفافیت تجارتی رسائی؛ عوام کے لیے گاڑیوں اور بنیادی ڈھانچے کی صفائی اور آرام؛ عوام کے لیے گاڑیوں اور بنیادی ڈھانچے کی رسائی (خاص طور پر PRM کے حوالے سے)؛ سفر اور مسافر کی حفاظت، ذاتی اور جائیداد۔
ہر ایک عنصر کے لیے، سروس کنٹریکٹس یا دیگر معاہدوں میں شامل کیے جانے کے لیے ایک یا زیادہ اشاریوں کی نشاندہی کی جاتی ہے، ایک ہی نگرانی اور تصدیقی نظام کے ساتھ جو تمام اشاریوں کے مطابق ہو سکتا ہے۔
اتھارٹی کا ایکٹ پی ایس او سروسز کے ریگولیشن کے فریم ورک کو بہتر بناتا ہے، ٹینڈر کے طریقہ کار (n. 49/2015) اور عوامی خدمات کے شعبوں کی تعریف اور ان کی مالی اعانت کے طریقے (n. 48/2017) کے موضوع پر سابقہ دفعات کو شامل کرتا ہے۔ )۔
کم از کم معیار کی شرائط اتھارٹی کی ویب سائٹ پر ان کی اشاعت کے ساتھ آج کی تاریخ سے لاگو ہوں گی۔ www.autorita-trasporti.it
