بن جاتا ہے ایک قومی کیس فیس بک پیج پر کیا ہو رہا ہے۔ "خاندان کے لیے INPS".
کل، 17 اپریل سے، نیشنل سوشل سیکیورٹی انسٹی ٹیوٹ کا ایک آفیشل پیج طوفان کی نظروں میں ختم ہو گیا ہے کیونکہ پوچھنے والوں کو کچھ جوابات دیے گئے۔ شہریوں کی آمدنی پر وضاحتیں - یہاں تک کہ کچھ معاملات میں ایمانداری سے بھی مضحکہ خیز۔
INPS نے درحقیقت مارچ کے مہینے میں سبسڈی کی درخواست کرنے والوں کو ٹیکسٹ میسجز اور ای میل کے جوابات بھیجنا شروع کر دیے ہیں اور کچھ لوگوں کے لیے درخواست کی قبولیت بھی اپنے ساتھ ایک بڑی مایوسی لے کر آئی ہے۔ رقم بہت سے معاملات میں بہت کم ہے۔ درخواست دہندگان کی توقعات کے مقابلے میں۔ صرف 40، 100، 180 یورو ماہانہ ان لوگوں کے لیے جو 780 یورو کی باقاعدہ آمدنی کی توقع رکھتے ہیں۔ یہ INPS کا قصور نہیں ہے، جس نے "INPS per la Famiglia" صفحہ کے سوشل میڈیا مینیجر کی حیثیت سے سینکڑوں بار صرف "پارلیمنٹ میں منظور شدہ اصولوں کو لاگو کرنے" سے متعلق ہے، بلکہ ایک مبالغہ آمیز سیاسی بات چیت کا جو اکثر اس بات کو ترجیح دیتا ہے۔ وقت کی پابند وضاحتیں ناقابل حقیقت دعوے اور وعدے
حقیقت یہ ہے۔ ہزاروں لوگ پیج پر آئے سوال میں، معلومات طلب کرنا اور شکایات کا اظہار کرنا۔ کچھ معاملات میں، یہ "خود رپورٹنگ" کی حد تک بھی پہنچ گیا ہے: "میرے بچے نے کبھی کام نہیں کیا (قانونی طور پر)، وہ شہری کی آمدنی پر مزید وضاحت کی درخواست کرنے کے لیے کہاں جا سکتا ہے؟"
"INPS per la Famiglia" فیس بک پیج نے بہت سے صارفین کو جواب دیا، اکثر پرسکون اور پیشہ ورانہ لہجے کا استعمال کرتے ہوئے، بعض صورتوں میں الفاظ شاید تھوڑے بہت مایوس اور بے صبرے ہیں۔
سب سے بڑھ کر، ہلچل پیدا کرنے کے لیے اپنے آپ کو "کینڈی کینڈی، فورزا نیپولی" کہنے والے صارف کو فراہم کردہ جوابات۔ INPS PIN پر بارڈر لائن غیر حقیقی تبادلے کے بعد، سوشل میڈیا مینیجر مندرجہ ذیل جواب دیتا ہے: "بس پوسٹ یا INPS سے درخواست کریں۔ یا وہ خرگوش کے کانوں سے سیلفی لینے میں بہت مصروف ہے؟" حوالہ لڑکی کی پروفائل فوٹو کا ہے۔ منتظمین خوراک میں بھی اضافہ کرتے ہیں: "ہم دہراتے ہیں: اگر وہ فیس بک استعمال کرتا ہے اور خرگوش کے کانوں سے سیلفی لیتا ہے، تو وہ پن کی درخواست کرنا بھی جانتا ہے"۔
سوال و جواب نے دو مختلف ردعمل کو جنم دیا۔: ایک طرف ان لوگوں کی "بڑی ہنسی" جو پہلے ہی بنیادی آمدنی سے فائدہ اٹھانے والوں کی مایوسی کا اندازہ لگا چکے تھے، ایک طرف ان لوگوں کا غصہ جو مخصوص قسم کے جوابات کو ادارہ جاتی صفحہ سے ناقابل قبول سمجھتے ہیں۔
تنازعہ کو ختم کرنے کے لیے، صبح کو ایک سرکاری معافی نامہ آیا: "صفحہ کے نیٹکیٹ اور سوشل میڈیا پالیسی کی دفعات کے مطابق اور #شہریت کی آمدنی اور دیگر کی بڑی دلچسپی اور اثرات کو مدنظر رکھتے ہوئے خاندان کے حق میں اقدامات، ہم صرف Inps کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے تکنیکی پہلوؤں سے متعلق تبصروں کا جواب دیں گے۔ ہم اس موقع کو ان لوگوں سے معافی مانگنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جنہوں نے ہمارے کچھ جوابات سے چھوا یا ناراض محسوس کیا ہو۔
