بوکونی: "سوشل نیٹ ورک کے ساتھ کاروبار کرنا"۔ کامیابی کے معاملات اور اطالوی صلاحیت

مقدمات اب مختلف ہیں: سے کیڈبری کریم ایگ (انگریزی کنڈر انڈے کی ایک قسم)، جس نے ٹیلی ویژن کے مقابلے فیس بک پر مصنوعات کی زیادہ تشہیر کرکے اسے ٹھنڈا اور زیادہ فروخت کیا؛ کو جمی چو جس نے فیس بک اور ٹویٹر کے ذریعے لندن میں خزانے کی تلاش کا اہتمام کیا جس سے اگلے چھ مہینوں میں فروخت میں 35 فیصد اضافہ ہوا۔ کے ورچوئل فیشن شو سے لوئس Vuitton ہمیشہ ایف بی پر مارک یاکوب جنہوں نے فور اسکوائر پر اسٹور میں موجود لوگوں کو بیجز دیے۔ یا پھر سے صارفین کی فعال شمولیت کے لیے فانٹا، پرنگلز، وٹامن واٹر اور ٹیسکو، جو صارفین کو خود پروڈکٹ ڈیزائن اور اشتہاری مہم کا انتخاب کرنے دیتے ہیں۔

یا اسی طرح فیس بک، سوشل نیٹ ورکس کا پروجنیٹر اور بوکونی میں "سوشل نیٹ ورکس کے ساتھ کاروبار کرنا" کے موضوع پر کانفرنس کے شریک منتظمجس نے دنیا بھر میں اپنے 1,19 بلین ماہانہ فعال صارفین کے ساتھ اس انقلاب کی قیادت کی ہے اور اب موبائل میں مزید تبدیلی میں سب سے آگے ہے (اپنے اسمارٹ فون کے اجراء کے ذریعے بھی)۔ چونکہ اس نے کہا نکولا مینڈیلسون، فیس بک پر EMEA کی نائب صدرمیلانی یونیورسٹی میں کام کے آغاز کے موقع پر، "فرنیچر نے رسائی کے معاملے میں ٹی وی اور ریڈیو کو پیچھے چھوڑ دیا ہے، لیکن نہ صرف۔ دنیا میں اب ٹوتھ برش سے زیادہ سیل فونز ہیں۔تقریباً 7 بلین باشندوں میں سے 5 کے پاس موبائل فون ہے جبکہ صرف 4,2 کے پاس ٹوتھ برش ہے! درست کہا جائے تو، 1 میں سے 5 شہری (1,4 بلین) کے پاس حقیقی اسمارٹ فون ہے، جب کہ 1 میں سے 15 (500 ملین) کے پاس ایک ٹیبلٹ ہے، تاہم اس کا پھیلاؤ "موبائل ذہین" سے 5 گنا زیادہ تیزی سے بڑھ رہا ہے۔ "

لیکن یہ سب کی طرح، وضاحت کی "چیزوں کا انٹرنیٹ", بن رہا ہے a سسکو کے ذریعہ کاروبار کی مالیت پوری صلاحیت کے ساتھ $15 ٹریلین ہے (فی الحال صرف 1% چیزیں منسلک ہیں)? سب سے پہلے کیونکہ نقطہ نظر بدل گیا ہے: انٹرنیٹ پر برانڈ کے نامناسب استعمال کے لیے مزید کوئی قانونی کارروائی نہیں کی جائے گی، بلکہ خود برانڈ کی پیکیجنگ اور پھیلاؤ میں صارف اور صارف کی شمولیت ہے۔ آئیے اسے کال کریں۔ کراؤڈ سورسنگ یا شریک ترقیحقیقت یہ ہے کہ گاہک، سوشل نیٹ ورکس کے دور میں، پہلے سے کہیں زیادہ درست ہے: اس کی مارکیٹنگ کی طاقت زیادہ سے زیادہ بڑھ رہی ہے کیونکہ، جیسا کہ رابرٹو پیڈریٹی، کنٹری منیجر اٹلی نیلسن, "ہم یکطرفہ نقطہ نظر (بیچنے والے/خریدار) سے شرکت کرنے والے کی طرف منتقل ہو گئے ہیں، لہذا اب ایسی مصنوعات کا انتخاب کرنے کے لیے جسے آپ کمپنی کی آفیشل ویب سائٹ کے بجائے دوسرے صارفین کے تبصروں کو پہلے دیکھیں"۔

"درجہ بندی کا نقطہ نظر ایک بومرنگ ہے - وہ تصدیق کرتا ہے۔ ایس ڈی اے بوکونی کی ایمانویلا پرانڈیلی -: اب یہ ثابت ہو گیا ہے کہ خریداری کے انتخاب میں منہ کی بات فیصلہ کن ہوتی ہے، اس لیے زیادہ سے زیادہ برانڈز اس پر توجہ مرکوز کرتے ہیں گاہک کی مصروفیت اور وائرلائزیشن پر کیونکہ اہم چیز نہ صرف ممکنہ خریدار تک پہنچنا ہے بلکہ متعلقہ سوشل نیٹ ورک میں اس لمحے کے رائے عامہ کے رہنما تک بھی پہنچنا ہے، جو دوسروں کے انتخاب کو متاثر کر سکتا ہے۔" وائرلائزیشن جو اس کے بعد کے رجحان کے ذریعے مؤثر نتائج میں ترجمہ کرنے کا رجحان رکھتی ہے۔ سماجی خریداری: 2010 میں فیس بک پیج کے شائقین نے فینس پیج پر ایک یا زیادہ پروڈکٹس کے لیے اوسطاً $136 خرچ کیے تھے، اب اس کے بجائے وہ ہر ایک پر 174 خرچ کرتے ہیں، غیر شائقین سے 43% زیادہ اور سب سے بڑھ کر ان میں سے 75% اس برانڈ کے ساتھ مثبت تجربہ آن لائن شیئر کرتے ہیں۔.

ایک بار کے لیے، اٹلی اس رجحان میں بہترین پوزیشن پر ہے: فیس بک پر ہر ماہ ایک ارب سے زیادہ فعال صارفین میں سے، روزانہ 10 ملین اٹلی سے آتے ہیں، جہاں نیلسن کے اعداد و شمار کے مطابق اسمارٹ فون کی رسائی بہترین ممالک کے برابر ہے، جو آبادی کے 62 فیصد تک پہنچ گئی ہے (امریکہ میں یہ 64٪ ہے)۔ صرف یہی نہیں: ستمبر 2012 سے اس سال تک سمارٹ فون کے ذریعے +35% اور ٹیبلیٹ کے ذریعے بھی +160% رابطے ہوئے ہیں، جو کہ ای-کے حصہ میں آئی پیڈز اور اس طرح کی بے پناہ صلاحیتوں اور نقطہ نظر کی بھی وضاحت کرتا ہے۔ کامرس، جو موبائل فون کے ذریعے 3 ملین آن لائن خریداروں کے مقابلے میں 4,1 ملین اور PC کے ذریعے 6,2 ملین تک پہنچ گئی۔

مختصر میں، کنیکٹوٹی بڑھ رہی ہے: ہمیشہ نیلسن کے مطابق، تقریباً 40 ملین اطالوی ہر سہ ماہی میں کم از کم ایک بار انٹرنیٹ سے جڑتے ہیں، جن میں سے 21 ملین اسمارٹ فونز اور 6 ملین ٹیبلیٹ سے۔نیٹ ورک تک رسائی کے ساتھ جس میں 2010 کے بعد سے بورڈ میں بہتری آئی ہے، مثال کے طور پر جنوبی اور جزائر کے علاقے میں 40% زیادہ، محنت کش طبقے میں 50% زیادہ، پنشنرز میں 64% زیادہ۔ اب تک ہر کوئی جڑا ہوا ہے، زیادہ سے زیادہ وقت اور سوشل نیٹ ورکس کے وسیع ماحولیاتی نظام کے اندر، جو خالص نیٹ ورکنگ جیسے فیس بک، گوگل پلس اور لنکڈ اِن سے لے کر یوٹیوب اور پنٹیرسٹ کے ذریعے شیئرنگ تک، سادہ مشترکہ اشاعت تک ہے۔ مثال کے طور پر ٹویٹر اور انسٹاگرام کے ذریعے۔ بہر حال، نیلسن کی طرف سے برطانیہ کے عوام پر کی گئی ایک تحقیق، لیکن آسانی سے اٹلی پر بھی لاگو ہوتی ہے، پتہ چلا کہ اسمارٹ فون کا اوسط یومیہ استعمال 83,5 منٹ ہے، جس میں سے صرف 7 فون کالز میں 24 فیس بک یا دیگر سوشل نیٹ ورکس پر اور 52 دیگر ایپلی کیشنز، اکثر گیمز میں خرچ ہوتے ہیں۔

ایپس کارپوریٹ کاروبار کے لیے کم دلچسپی رکھتی ہیں، لیکن وہ یقینی طور پر اگلی بڑی اوور ٹیکنگ میں حصہ ڈال رہی ہیں، جو معاشی سرکٹ میں انٹرنیٹ اور موبائل کی بڑھتی ہوئی اہمیت کی نشاندہی کرتی ہیں: 2014 میں، نیلسن انسٹی ٹیوٹ کے اندازوں کے مطابق، انٹرنیٹ پریس کو پیچھے چھوڑ دے گا اور اشتہاری سرمایہ کاری کو راغب کرنے والا دوسرا میڈیا ہوگا۔. پہلے نمبر پر بے وقت ٹی وی ہے (حالانکہ امریکہ میں انٹرویو لینے والوں میں سے آدھے سے زیادہ اعلان کرتے ہیں کہ وہ اسے دیکھتے ہوئے اپنے اسمارٹ فون کے ساتھ ہلچل مچاتے ہیں) مارکیٹ شیئر کے 51٪ کے ساتھ، پھر ویب کے ساتھ 19٪ اور پریس، جو بھی 18٪ کے ​​ساتھ، بڑھنے کے لئے واپس. پچھلا حصہ 4% کے ساتھ ریڈیو ہے۔ ایڈورٹائزنگ، کارپوریٹ کمیونیکیشن، ای کامرس اور مارکیٹنگ کا مستقبل اس لیے اسمارٹ فون کی کنجیوں میں تیزی سے شامل ہے۔ یا اس سے بھی زیادہ ٹیبلیٹ کی ٹچ اسکرین پر۔