2020 کے بعد گزشتہ سال کوویڈ قرض دینے میں تاخیر اور انکار کی شکایات میں اضافہ شکایات بینک آف اٹلی کو پیش کی گئیں۔ کریڈٹ اداروں کے صارفین سے کمی واقع ہوئی ہے۔ تاہم، اسی وقت، آن لائن گھوٹالوں میں اضافہ ہوا ہے (خاص طور پر وہ جو اسناد کی چوری سے متعلق ہیں)، جو اب بھی کل ڈیجیٹل ادائیگیوں کے ایک چھوٹے سے حصے کی نمائندگی کرتے ہیں۔ یہ وہی ہے جو ابھرتا ہے بینکوں اور مالیاتی کمپنیوں کے صارفین کی شکایات پر رپورٹ - سال 2021 آج Nazionale کے ذریعے شائع کیا گیا۔
تفصیل سے، اے بنکیٹلیا گزشتہ سال تقریباً 9.900 پہنچے بے نقاب (12 کے مقابلے میں -2020%)، جن میں سے قرض کی درخواستوں سے متعلق کل کا تقریباً 35% تھا، سال میں 37% کی کمی کے ساتھ (5.532 میں یہ 2020 سے کم ہو کر 3.493 رہ گئی)۔
درج ذیل علاقوں سے متعلق اکثر رپورٹس:
- تعلقات کا خاتمہ؛
- بینک دستاویزات کی نقول کے لیے درخواستیں؛
- کارروائیوں کا نفاذ (مثلاً ادائیگی کے احکامات جن پر ثالث نے عمل نہیں کیا ہے)؛
- غیر ضروری طور پر وصول/روک لی گئی رقم؛
- تعلقات کی دوبارہ گفت و شنید
سے متعلق رپورٹس آن لائن گھوٹالے اس کے بجائے، وہاں 622 تھیں (موصول ہونے والی کل شکایات کے 6% کے برابر) اور ان کا زیادہ تر تعلق ڈیجیٹل ادائیگیوں سے تھا، جو کہ 2020 میں پہلے ہی نمایاں کیے گئے بڑھتے ہوئے رجحان کی تصدیق کرتا ہے۔
عام طور پر، 42% شکایات گاہک کے لیے مکمل یا جزوی طور پر سازگار نتائج کے ساتھ ختم ہوئیں، ثالثوں سے نمٹنے میں بینک آف اٹلی کے کردار کی بدولت۔ ڈیٹا 2020 کے مطابق ہے۔
"ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں" فارمولہ
مزید برآں ، BANCA D 'اٹلی رپورٹ کرتا ہے کہ 2021 میں ایک نئے رجحان کی پہلی رپورٹس، جو بیرون ملک سب سے زیادہ پھیلی ہوئی ہے اور "کے نام سے جانا جاتا ہے۔ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں۔("ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں")، کریڈٹ کی ایک شکل جو صارفین کو ادائیگی کے لمحے کو ملتوی کر کے یا قسطوں کے ذریعے ڈیبٹ سے فائدہ اٹھا کر آن لائن (لیکن نہ صرف) سامان یا خدمات خریدنے کی اجازت دیتی ہے۔ بینک آف اٹلی کے مطابق، بعض صورتوں میں التوا حاصل کرنے کا امکان صارفین کو پائیدار رقم سے زیادہ قرض لینے پر مجبور کر سکتا ہے۔
