Преследовали нежелательные звонки со стационарных телефонов, а теперь и с мобильных, от продавцов телефонов: энергия, телефонные услуги, страхование, контракты, кредиты и так далее, и тому подобное. Теперь Евросоюз решил поставить тормоз агрессивного телефонного маркетинга. Как? предложение единый префикс для идентификации всех операторов которые осаждают нас каждый день и которые, таким образом, можно было бы узнать по номеру на экране.
Предложение включено в проект постановления о конфиденциальности, который Европейская комиссия представлены в последние недели. Брюссель также предполагает, что Штаты могут взимать плату за присвоение этих номеров и, следовательно, за право осуществлять телефонный маркетинг.
Будет ли это решение принято и в Италии? Пока рано говорить. Конечно, это очень деликатная проблема, потому что любое слишком ограничительное регулирование может подвергнуть вас риску. сектор, в котором занято 40 XNUMX рабочих только в нашей стране. Существует проблема, и это непросто сбалансировать потребности колл-центров и их «исходящие» операции (обращенные наружу, чтобы отличить их от «входящих», к которым мы обращаемся, когда нам нужна помощь, и мы обращаемся к себе, к потребительским коммутаторам). ) с миллионами клиентов.
Числа говорят четко: в Италии 115 миллионов телефонных линиймежду фиксированной и мобильной связью. Только полтора миллиона защищены (но даже не с полной гарантией неприкосновенности) от агрессивных телемаркетинговых звонков. реестр оппозиции, который можно активировать на веб-сайте Гаранта конфиденциальности, фактически его использует около 1% потенциальных пользователей. И даже когда они используются, это не оказалось эффективным инструментом: как потому, что телефонные справочники были распространены ранее, так и потому, что потребители сами оставляют следы своих личных номеров слишком поверхностно (например, активируя карту лояльности в супермаркете). или бесплатный wi-fi в отеле).
Суть в том, что звонки проходят даже на мобильные телефоны. Помимо европейского предложения, которое исчерпает себя, Италия сталкивается с двумя возможными выходами. Тот, который был предложен сенатором-консерватором и реформистом Анной Бонфриско и связан с Законом о конкуренции, перешел к кавалерии после падения правительства Ренци. И сенатор Сель Стефано Куаранта, который стремится стереть прошлое с чистого листа и начать все с нуля. Но, возможно, учитывая неопределенность итальянской политики, ЕС сделает это первым.
