Контрприказ: все назад. Intesa Sanpaolo наводит порядок в отношениях с клиентами, которые он думал перевести в цифровую дочернюю компанию Изибанк, шаг, который вызвал немалое недовольство и вмешательство антимонопольного органа. Институт, возглавляемый генеральным директором Карло Мессиной, решил предложить 275.000 XNUMX владельцам счетов, предназначенных для Isybank, возможность выбора, оставаться ли в цифровом банке или вернуться в материнскую компанию.
A половина 2023 Intesa Sanpaolo выявила около 2,4 млн своих клиентов с преимущественно цифровыми операциями и приняла решение перевести их в Isybank двумя траншами. Первый, в котором приняли участие 275 тысяч клиентов, датирован 16 октября 2023 года. Второй должен был завершиться 18 марта.
Теперь клиенты, перешедшие в Isybank в октябре и желающие вернуться в Intesa Sanpaolo, получат возможность открыть новый счет с условиями, равными или лучшими, чем первоначальные. Вместо этого клиенты, для которых перенос был запланирован на 18 марта, будут проинформированы о том, что продолжить работу без их явного согласия будет невозможно.
Антимонопольные меры предосторожности
Новый шаг Intesa Sanpaolo направлен на закрытие оспаривается антимонопольным органом. Власти приняли меры предосторожности в отношении Ca' de Sass и Isybank, чтобы помешать владельцам счетов, не предоставившим своего явного согласия, перейти на цифровой банк. По мнению Антимонопольного ведомства, передача произошла способами, не соответствующими положениям Потребительского кодекса. По данным ведомства, «сообщения были переданы в архив приложения без принятия мер, поощряющих их прочтение».
