L 'Приложение Интеза Санпаоло Mobile было объявлено лучшим из всех банковских приложений, оцененных в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке по функциональности и потребительскому опыту американской исследовательской фирмой Forrester.
Мобильные банковские приложения являются важным компонентом общего банковского опыта. Данные Forrester показывают, что 42 % французов, 49 % итальянцев, 58 % испанцев и 56 % взрослых британцев совершали банковские операции через интернет.приложение мобильного банка на своем смартфоне за последний месяц. Но как обстоят дела у банков с мобильным интерфейсом?
Чтобы выяснить это, американская исследовательская компания изучила мобильные приложения 13 банковских брендов региона EMEA в марте и апреле 2022 года как с точки зрения функциональности, так и с точки зрения взаимодействия с пользователем: ABN AMRO, Banca Mediolanum, Барклайс, BBVA, Commerzbank, Intesa Санпаоло, MBANK, Nordea, Revolut, Сантандер, компания Сгенерируйте это, Standard Bank e Скворец Банк.
Приложение Intesa Sanpaolo Mobile побеждает во всех
В опубликованном отчете «Обзор Forrester Digital Experience: мобильные банковские приложения для региона EMEA, второй квартал 2 г.», в дополнение к признанию цифрового лидерства, подчеркнул, что Intesa Sanpaolo является передовой практикой в четырех из тринадцати категорий:
- для ежедневное управление своими финансами (Управление денежными средствами) за поддержку анализа, которую клиенты имеют в Приложении, чтобы понять, как и где они тратят деньги, и как они могут оптимизировать управление своими расходами;
- платежи и отправка денег (Движение денег) для инструментов, которые позволяют отправлять деньги и оплачивать счета и ежедневные расходы даже с помощью продвинутых инструментов;
- Navigazione (Навигация) для простоты навигации, ясности в архитектуре информации и элементов, отображаемых на странице, что обеспечивает простую и инклюзивную навигацию;
- конфиденциальность и содержание информации (Символы конфиденциальности и контент) для ясности и прозрачности, с которой Приложение управляет контентом, связанным с конфиденциальностью и разрешениями, запрашиваемыми у клиентов.
Что касается вместо caratteristiche мобильного приложения Intesa Sanpaolo, были отмечены следующие моменты: тщательный процесс планирования и проектирования, который сделал приложение более удобным и доступным; богатство функционального контента, уравновешенное эффективным и надежным пользовательским интерфейсом, и, наконец, полнота инструментов для анализа расходов, а также инновации, облегчающие поиск документов и информации, и новые инструменты, делающие приложение более удобным. доступным, с возможностью увеличения символов, активацией способов представления графиков, более подходящих для слабовидящих клиентов, и способов улучшения разборчивости.
Баррезе (Intesa): «Следующая задача — создать мобильный цифровой банк»
Стефано Баррезе, глава подразделения Intesa Sanpaolo Banca dei Territori, пояснил, что «путь глубокой цифровой трансформации, который мы прошли в последние годы, позволил нам достичь цели, которую мы поставили перед собой в предыдущем бизнес-плане и в которую мы вложили средства». : быть Цифровой лидер в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке с ценным и передовым активом, таким как мобильное банковское приложение, которым пользуются 8 миллионов клиентов. Сегодня Intesa Sanpaolo Mobile зарекомендовала себя как точка отсчета для более чем 12 миллионов многоканальных клиентов, с полутора миллиардами входов в систему в год и 136 миллионами транзакционных транзакций, а также поддержала покупку продуктов и услуг, заключенных на наших цифровых каналах. которые сегодня составляют почти 40% от общего объема продаж Banca dei Territori».
«Это путешествие привело нас к тому, что теперь у нас есть зрелость для решения следующей задачи: создать мобильный цифровой банк для наших клиентов и не клиентов, извлекая выгоду из клиентского опыта, который мы консолидировали, и внедряя инновации в наши основные банковские системы. Изибанк поэтому у него будут полностью цифровые пути для клиентов, которые не используют филиалы и отличительные особенности для удовлетворения новых потребностей клиентов, которые возникли за эти годы», — заключил Баррезе.
