Страх совершить ошибку калечит Apple. Дело не в том, что это чувство невозможно понять. Рынок, общественное мнение и правительства не делают Apple никаких скидок, наоборот, присутствует доля садизма в отношении гиганта из Купертино и его оплошностей.
Возьмем рынок: соотношение цены и прибыли Apple (коэффициент PE) смехотворно: на десять пунктов ниже среднего значения индекса S&P 500. Признак того, что рынок более чем скептически относится к способности Apple оставаться на месте: лунные выстрелы X Предпочтение ей отдается проектам Alphabet (PE Ratio на 15 пунктов выше, чем у Apple), проектам, по которым пока неясно, являются ли они сценарием для научной фантастики или чем-то на самом деле конкретным.
Возьмите правительства: мягкая власть Apple над политиками исчезла. Как и наш Ренци, есть много поклонников Apple в частном порядке, но на публике это другое дело. Европейская комиссия, с намеком на Бонинсенью, хотела сильно побить его, восстановив самую проевропейскую страну во времена Брексита: Ирландия в огромном долгу перед Apple, возможно, равном тому, что она должна Европе со времен Стива Джобса, в октябре 1980 года перерезал трехцветную ленту в Корке, открыв первую фабрику Apple за пределами США. сейчас 6 ирландцев работают в кампусе Hollyhill в Корке, и Apple объявила, что также переместит люксембургский филиал, который управляет бизнесом Tunes, в кампус Cork. Это хорошая новость для Ирландии, в меньшей степени для Люксембурга. В последующие годы после 1980 года другие крупные технологические транснациональные корпорации последовали за Apple в Ирландию и последовали за ней в лучшую сторону, создав богатство и, что еще хуже, эксплуатируя налоговый режим этой страны сверх допустимых пределов.
Американцы возмущены тем, что деньги Apple должны финансировать систему здравоохранения Ирландии, а не США. «Наша налоговая система должна создавать рабочие места и бизнес в Америке — и точка»; так Элизабет Уоррен, альтер-эго Бенни Сандерса, выразила себя в «Нью-Йорк Таймс» с преувеличенными сторонниками в Демократической партии. В той же статье он призвал к репатриации прибыли Apple без каких-либо скидок. Таким образом, Уоррен завершила свою речь в нью-йоркской газете: «Они должны отдать должное, как всегда делали семьи и малый бизнес». Стоимость для Apple, которая стоит проекта Apple Car, от которого фактически отказались в свете этих событий.
Слишком много давления, слишком много ожиданий
На самом деле проблема Apple не в этом. Они полны денег, как Скрудж, и в конечном итоге будут платить налоги ирландцам и репатриировать прибыль, которая с 35% теперь будет облагаться налогом по ставке 15% или меньше, если Клинтон выиграет Белый дом.
Настоящая проблема заключается в том, чего люди ожидают от Apple, и в последствиях необычайного успеха iPhone. Пять лет мир ждал от Apple того особенного, к чему его приучил Стив Джобс. Пять лет — долгий срок, и многие начинают безмятежно задаваться вопросом, является ли Apple после Стива Джобса той же самой, что породила iPod, iPhone, iPad и MacAir.
Случается, что инновации Apple находят свое выражение в другом и более традиционном способе, и это, наконец, оставляет горький привкус во рту: было «легкое разочарование», как пишет Financial Times в редакционной статье о пяти годах Apple без Работа. Дело не в том, что Тим Кук поступил неправильно, вовсе нет. Лондонская финансовая газета, которая, безусловно, не питает нежностей к Купертино, в той же редакционной статье высоко оценила работу Кука, признав его важные успехи: «Apple не только осталась прочной, но и преуспела, и Куку удалось сохранить свои таланты вместе». он написал.
Apple переполнена идеями и талантами, но кажется, что это огромное интеллектуальное и человеческое богатство больше не направляется на взрывоопасные продукты. Словно поток инноваций и взрывного замысла великой реки Стива Джобса потерял силу, оставив заболоченную дельту, где лишь несколько рукавов достигают моря. В конечном счете, причиной всего этого является страх совершить ошибку. Смелость спикера Фила Шиллера, представляющего новое решение для наушников iPhone 7, — это термин, который в Apple нельзя использовать в этом минималистском контексте, он должен относиться к совершенно другому контексту.
Кук говорит, что есть пугающий поток новых продуктов, но когда все сказано и сделано, они не выглядят чем-то большим, чем лунные выстрелы Google X.
Что происходит в Apple и чего ожидать. Фарах Манджу обсуждает это в «Нью-Йорк Таймс» в своей колонке «Состояние искусства». Мы подумали, что доведем до сведения итальянского читателя мнение этого инсайдера, сменившего покойного Дэвида Карра в нью-йоркской газете. С Манджу можно не согласиться, но его рассуждения заслуживают осмысления, потому что они хорошо выражают мнение той части наблюдателей и потребителей, которые без драматизма думают, что настоящие инновации остановились и нужно делать больше.
Ниже мы предлагаем итальянский перевод его статьи «Не говоря уже об отсутствующем разъеме для наушников. Чего не хватает, так это ослепления». Приятного чтения, и вы, безусловно, можете не согласиться с Манджу, как и мы. Ведь невозможно все ослепить.
Слишком долгая пауза в творчестве Apple?
По общему признанию, довольно раздражает, что новые iPhone — 7 и 7plus, представленные в Сан-Франциско на прошлой неделе и доступные для публики с 16 сентября — не имеют порта для подключения кабеля наушников. Но мы скоро привыкнем к этой новости.
Отсутствие разъема для наушников — далеко не самый большой недостаток последнего продукта Apple. Скорее, это олицетворяет более глубокую проблему, которая начинает затрагивать всю линейку продуктов Apple: эстетика Apple испаряется.
Apple растрачивает свое преимущество в разработке программного и аппаратного обеспечения. Хотя в новых айфонах есть много интересных нововведений, таких как гидроизоляция и улучшенная камера, они слишком похожи на предыдущие. То же самое касается новых Apple Watch. Поскольку конкуренты многое взяли от дизайна Apple и даже превзошли его, то, что когда-то было культовым в продуктах Apple — компьютерах, телефонах, планшетах и многом другом, — теперь начинает казаться обыденным.
Это личная оценка, которую Apple отвергает. Компания Apple заявляет, что не может менять дизайн ради изменений; сотни миллионов людей имеют iPhone с текущим дизайном; какая необходимость менять что-то, что имело огромный успех? В видео, сопровождающем презентацию iPhone 7, Джонатан Айв, главный дизайнер Apple, назвал iPhone 7 «наиболее осознанной эволюцией» своего видения смартфонов.
Общее чувство
Однако есть много признаков того, что мою критику дизайна Apple разделяют. Когда-то дизайн Apple восхищал промышленных дизайнеров и технических критиков; сегодня мы видим больше дезориентации, чем удовлетворения.
В прошлом году Apple выпустила зарядный кейс для iPhone 6s, выглядевший комично беременным — «Что-то смущающее с точки зрения дизайна», — прокомментировал The Verge (технологическое издание группы Vice Media), — и перезаряжаемую мышь с «подключением по дно, так что для подзарядки его приходилось опрокидывать. А пульт Apple TV нарушил первое правило дизайна для устройств такого типа: его нельзя проектировать симметрично, потому что в темноте вы рискуете не почувствовать, какую кнопку нажимаете на ощупь. (Совет: снизу лучше поставить пластиковую окантовку, чтобы было понятно, какая сторона обращена к телевизору).
Тогда есть дизайн пользовательского интерфейса. Apple Watch, также выпущенные в прошлом году, выглядели хорошо спроектированными (и некоторые из их ремешков действительно потрясающие), но их интерфейс был настолько запутанным, что потребовалось много времени, чтобы научиться им пользоваться, так что Apple была вынуждена вернуться. к конструкторскому столу, чтобы построить что-то попроще. В быстро вышедшем обновлении интерфейс часов выглядел сильно упрощенным.
То же самое произошло с Apple Music. После того, как новый потоковый сервис подвергся широкой критике за запутанный набор опций, Apple в этом году полностью переработала интерфейс.
Что-то не так?
Дело не только в конструктивных и инженерных недостатках некоторых продуктов Apple. Самая большая проблема – это отсутствие привлекательности. Недавно я болтал об эстетическом выборе Apple с несколькими технически подкованными друзьями. Я спросил: «Какой из последних продуктов Apple вас действительно впечатлил?».
Был хор в пользу MacBook, невероятно тонкого (хотя и функционально проблематичного) ноутбука, который Apple представила в прошлом году. Но большинство респондентов разрывались между iPhone 4 и iPhone 5 — двумя смелыми смартфонами, которые сразу же были признаны не имеющими себе равных на рынке.
iPhone 5, в частности, является жемчужиной; для меня плоские стороны, скошенные края и качество материалов имеют что-то чудесное, как будто меня вдохновил бог в его герметичной маленькой белой комнате. Но iPhone 4 и iPhone 5 были выпущены в 2010 и 2012 годах. Чтобы найти дизайн Apple, который соблазняет глаза, нужно вернуться к прошедшим президентским выборам; здесь что-то не так.
Трудности в дизайне вызывают два вопроса: насколько серьезна проблема? И как Apple может это исправить?
Первый: это не серьезно, но срочно. Несмотря на замедление роста, Apple по-прежнему остается самой прибыльной компанией по производству бытовой электроники в мире. Опросы удовлетворенности клиентов показывают, что потребители любят ее продукцию. И даже если технические эксперты больше не в восторге от дизайна Apple, все еще очень мало признаков того, что их жалобы как-то влияют на продажи.
Несмотря на критику, всего за год у Apple Music было 17 миллионов подписчиков. Apple не раскрывает данные о продажах часов, но многие аналитики считают, что продажи были высокими, а удовлетворенность клиентов просто зашкаливает. И iPhone оказался на удивление долговечным; как я уже говорил в прошлом году, iPhone — самая надежная ставка в индустрии высоких технологий. Реальная опасность заключается в долгосрочной репутации Apple. Большая часть бренда Apple построена на дизайне и ощущении, что все, что создает Apple, является передовым.
Потому что Apple не может позволить себе почивать на лаврах
Два года назад дизайнер Хой Винь, бывший креативный директор «Нью-Йорк Таймс», а ныне работающий в Adobe, резюмировал уникальность Apple следующими словами: «Если есть какая-то общая нить, которая проходит через каждый отдельный элемент оборудования Apple, то это вера, т. е. ощущение, что его конструкторы верят каждой клеткой своего тела в то, что форм-фактор, который они создают, является результатом бесконечных доработок и исправлений, что в конечном итоге дает наилучший и единственный выбор формы этого конкретного продукта».
Но, оценивая iPhone 6, тогдашнюю новинку, у Винжа возникло ощущение, что Apple сбилась с курса.
В то время как у iPhone 5 были четкие, сложные линии, которые отличали его от любого другого продукта, «форма iPhone 6 кажется скучной, смоделированной по устаревшим формам первого iPhone и едва отличимой от бесчисленного множества других телефонов, которые копировали эту форму. ", - написал Вин.
Это был 2014 год. Сегодня, два года спустя, у нас тот же дизайн, что и у iPhone. Apple приучила нас к обновленному iPhone каждые два года, но теперь у нас будет три года без нового iPhone. В то время как Apple замедлила темп инноваций в дизайне, ее конкуренты ускорили его. В прошлом году Samsung обновила свою линейку смартфонов Galaxy, придав им новый корпус из стекла и металла, который практически идентичен iPhone. Потом пошло дальше. В течение нескольких месяцев Samsung внесла множество улучшений в дизайн, кульминацией которых стал Note 7, большой телефон, получивший всеобщую похвалу критиков и зрителей. Со своими изогнутыми краями и экраном от края до края устройство вводит в заблуждение: хотя физически оно меньше, чем широкоформатный iPhone, на самом деле у него больший экран. Таким образом, благодаря продуманному дизайну он мог получить больше из меньшего — именно такое решение когда-то ожидалось от Apple.
Одно важное предостережение: программное обеспечение Samsung по-прежнему напыщенно, и его репутация производителя качественных продуктов серьезно пострадала, когда компания объявила об отзыве и замене Note 7 из-за дефекта самовзрывающейся батареи.
Если создание устройства, которое не взрывается, является признаком дизайнерского мастерства, то Apple все еще впереди Samsung. Но неудачи конкурентов Apple не продлятся долго. Apple не может позволить себе почивать на лаврах прошлого.
