Din cauza unei erori grosolane și macroscopice asupra restului din cauza piloților, de la mijlocul lunii septembrie până la sfârșitul lunii octombrie, Ryanair va reduce până la 50 de zboruri pe zi pentru un total de 2 mii.
Anulări pe care le vor crea inconveniente pentru peste 400 de pasageri și care, după cum a indicat CEO-ul Michael O'Leary, ar putea costa compania până la 20 de milioane în rambursări, precum și daune considerabile aduse imaginii sale.
De fapt, va fi foarte greu de evitat repercusiunile asupra clienților și pasagerilor care și-au achiziționat deja biletele. Până astăzi, va fi anunțat lista de anulare, al cărui număr ar trebui să se ridice la 2% din totalul de 2500 de zboruri zilnice. Pe site există uo listă parțială până pe 20 septembrie.
Anularea a sute de zboruri balastează Titlul Ryanair pe bursele la care este listată. Compania aeriană s-a apropiat de o pierdere de 5% pe piața londoneze, pentru a-și reveni apoi ușor înregistrând un declin de 2,2%, în timp ce pe Nasdaq scăderea a fost de 0,8%.
„Anulând mai puțin de 2% din zborurile noastre până la debutul programului de iarnă în noiembrie, ne putem readuce rata de punctualitate la nivelul țintei noastre anuale de 90%”, explică șeful de comunicații Robin Kiely. Între timp, însă, cifra a scăzut sub 80% în primele două săptămâni ale lunii septembrie, față de 85% în ultimele luni.
Clienți supărați și asociații de consumatori pe picior de război. Bruxelles intervine și ea asupra situației și, printr-un purtător de cuvânt al Comisiei UE, lasă să se știe că „Ryanair trebuie să respecte regulile regulile privind drepturile pasagerilor”, și anume „rambursarea, reprogramarea, repatrierea și, în anumite circumstanțe, compensarea financiară”, și că normele europene „trebuie aplicate de autoritățile naționale”.
Cum afli dacă zborul tău a fost anulat? În așteptarea listei definitive, Ryanair își informează clienții despre veștile nedorite printr-un mesaj sau e-mail care sosește cu 48 până la 6 ore înainte de față.
Destinatarul mesajului are două opțiuni disponibile: solicitați o rambursare sau schimbați zborul gratuit evident, pe baza orelor și zilelor disponibile. .
Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați pagina dedicată de pe site, completând un formular. Apropo de rambursări, Ryanair spune că „acestea vor fi creditate în termen de 7 zile lucrătoare pe cardul utilizat pentru rezervarea inițială”.
