Uma videochamada com a Receita Federal para realizar operações, receba assistência de um operador qualificado e resolva seus problemas com o Fisco o mais rápido possível. Agora é possível a assistência remota com vídeo. Após uma fase inicial de experimentação lançada em algumas grandes cidades no outono passado, para os contribuintes com dívidas registadas está de facto disponível o serviço "helpdesk online", que permitirá fazer tudo com uma simples videochamada.
Online Desk: videochamadas disponíveis em 15 regiões
A novidade está ativa em todos províncias de 15 regiões: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardenha, Toscana, Valle d'Aosta e Veneto, às quais se juntam as províncias autónomas de Trento e Bolzano e as áreas provinciais de Roma, Milão e Brescia .
Graças ao novo serviço, um grande número de usuários poderá receber Assistência remota sem a necessidade de ir ao balcão. Para falar em tempo real com um funcionário da Agência de Arrecadação, bastará sentar em frente ao PC ou pegar smartphones e tablets. O novo serviço de chamada de vídeo permitirá que você realizar transações e receber informações detalhes sobre pastas, parcelamentos, suspensões e restituições.
Como agendar a videochamada com a Receita Federal
A chamada de vídeo também pode ser agendada. Para tal, basta aceder à sua área privada no portal da Receita Federal, usando apenas as credenciais SPID e CIE.
Uma vez logado, será necessário entrar na seção "Marcações e contatos" e agendar, escolhendo o dia e horário até os próximos quatro dias úteis. Uma vez efetuada a reserva, o utilizador receberá um e-mail de confirmação com informações úteis e instruções para iniciar a videochamada. Para iniciar a videochamada, você precisará fazer login novamente.área riservata do portal, entre na seção "Consulte sua agenda de consultas" e inicie a conexão. É permitido um atraso máximo de 10 minutos em relação ao horário fixado, após o qual o agendamento não estará mais disponível.
O “balcão online” em videochamada nos próximos mesesserei estendido a todas as regiões no âmbito do projeto de digitalização levado a cabo pela Receita Federal-Arrecadação com o objetivo de desenvolver novos serviços remotos que possam tornar cada vez mais fácil e imediata a relação com os contribuintes.
