Menjadi kasus nasional apa yang terjadi di halaman Facebook "INPS untuk keluarga".
Sejak kemarin, 17 April, salah satu laman resmi Lembaga Jaminan Sosial Nasional menjadi sorotan karena beberapa jawaban yang diberikan kepada mereka yang bertanya. klarifikasi – bahkan agak tidak masuk akal dalam beberapa kasus jujur – tentang pendapatan warga negara.
INPS sebenarnya telah mulai mengirim pesan teks dan tanggapan email kepada mereka yang meminta subsidi di bulan Maret dan, bagi sebagian orang, penerimaan permintaan tersebut juga membawa kekecewaan besar. Jumlahnya dalam banyak kasus jauh lebih rendah dibandingkan dengan harapan pelamar. Hanya 40, 100, 180 euro per bulan bagi mereka yang mengharapkan penghasilan tetap 780 euro. Bukan kesalahan INPS, yang sebagai pengelola media sosial halaman "INPS per la Famiglia" digarisbawahi ratusan kali hanya berurusan dengan "menerapkan aturan yang disetujui di Parlemen", tetapi komunikasi politik yang berlebihan yang sering kali lebih disukai. penjelasan tepat waktu klaim dan janji yang tidak dapat direalisasikan.
Faktanya adalah itu ribuan orang berbondong-bondong ke halaman yang bersangkutan, meminta informasi dan menyampaikan keluhan. Dalam beberapa kasus, bahkan sampai pada batas "melaporkan diri": "Anak saya tidak pernah bekerja (secara hukum), ke mana dia bisa meminta klarifikasi lebih lanjut tentang pendapatan warga negara?"
Halaman Facebook "INPS per la Famiglia" menanggapi banyak pengguna, seringkali menggunakan nada tenang dan profesional, dalam beberapa kasus menggunakan kata-kata mungkin sedikit terlalu jengkel dan tidak sabar.
Apalagi menimbulkan kehebohan balasan diberikan kepada pengguna yang menyebut dirinya "Candy Candy, Forza Napoli". Setelah pertukaran surealis batas pada PIN INPS, manajer media sosial menjawab sebagai berikut: “Minta saja dari Poste atau INPS. Atau apakah dia terlalu sibuk berfoto selfie dengan telinga kelinci?” Referensi adalah foto profil gadis itu. Administrator juga meningkatkan dosis: "Kami ulangi: jika dia menggunakan Facebook dan berfoto selfie dengan telinga kelinci, dia juga tahu cara meminta pin".
Tanya jawab itu menimbulkan dua reaksi berbeda: di satu sisi "tertawa besar" dari mereka yang telah meramalkan kekecewaan penerima pendapatan dasar, di satu sisi kemarahan dari mereka yang menganggap jenis jawaban tertentu tidak dapat diterima dari halaman institusional.
Untuk mengakhiri kontroversi, permintaan maaf resmi tiba di pagi hari: "Sejalan dengan ketentuan netiket dan kebijakan media sosial halaman tersebut dan dengan mempertimbangkan minat dan dampak besar dari pendapatan #kewarganegaraan dan lainnya langkah-langkah yang mendukung keluarga , kami hanya akan menanggapi komentar yang berkaitan dengan aspek teknis dari layanan yang diberikan oleh Inps. Kami mengambil kesempatan ini untuk meminta maaf kepada mereka yang mungkin merasa tersentuh atau tersinggung oleh beberapa tanggapan kami”.
