Fastweb matiPagi hari kekacauan bagi ribuan pengguna di seluruh ItaliaMulai pukul 10.20 pagi hari ini, 22 Oktober, jaringan penyedia Milan telah berhenti bekerja, mengganggu koneksi rumah dan bisnis.
Kedua Downdetector, platform yang memantau kegagalan layanan online utama, dalam waktu kurang dari satu jam, lebih dari 30 ribu laporan, dengan puncaknya sesaat setelah pukul 11:00.
Il Gangguan layanan memengaruhi jaringan telepon rumah dan telepon seluler., dengan kesulitan yang meluas dalam mengakses internet. Laporan terutama datang dari Roma, Milan, Turin, Bologna, Verona, Bari, Firenze, Padua, dan Lucca, tetapi masalah tersebut dengan cepat menyebar ke seluruh negeri, memblokir konektivitas dalam skala besar.
Fastweb dan Vodafone: "Pemadaman sementara, teknisi sedang bekerja."
Pernyataan bersama dari Fastweb dan Vodafone, yang berbagi sebagian infrastruktur jaringan, tiba pada pagi hari untuk mengonfirmasi sifat pemadaman: "masalah sedang berlangsung gangguan sementara pada jaringan telepon rumah dan selulerTeknisi sedang berupaya memulihkan layanan secepat mungkin. Kami mohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan akan memberikan informasi terbaru mengenai perkembangan pekerjaan.
Dari 12.15 beberapa fitur jaringan seluler kembali operasional secara progresif, tetapi layanan fiber dan telepon rumah masih terdampak di banyak wilayah. Sumber-sumber perusahaan memperkirakan penyelesaian tidak akan memakan waktu lama, tetapi setelah lebih dari tiga jam gangguan, kondisi masih belum pulih.
Efek domino: masalah bagi layanan lain juga
Waktu henti Fastweb memiliki dampak lanjutan pada berbagai layanan daringDowndetector juga melaporkan gangguan pada Google, Bper Banca, dan platform digital lainnya. Namun, ini merupakan efek samping dari gangguan Fastweb, karena ketidakmampuan untuk terhubung ke server melalui jaringan penyedia. Banyak pengguna telah mengungkapkan rasa frustrasi mereka di media sosial, terutama di X (Twitter), di mana tagar #FastwebDown dengan cepat menjadi topik tren nasional.
Masalahnya terpecahkan sore ini: "Itu karena kesalahan DNS."
Di sore hari Fastweb telah mengumumkan bahwa pemadaman telah teratasi"Peristiwa ini disebabkan oleh masalah resolusi DNS, yang untuk sementara waktu mencegah akses ke beberapa layanan dan situs web," perusahaan mengumumkan. "Teknisi segera mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut, menerapkan semua langkah mitigasi yang diperlukan untuk memulihkan operasi penuh."
Pada pukul 14.00, sebagian besar pelanggan telah mendapatkan kembali layanan konektivitas tetap mereka, sementara hanya sejumlah kecil sistem internal yang memerlukan pekerjaan tambahan, yang saat ini sedang diselesaikan. Fastweb meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan menegaskan kembali komitmennya untuk "memastikan keandalan dan kontinuitas layanan yang maksimal."
Konsumen protes: "Kami butuh kompensasi dan perlindungan lebih."
Gangguan yang panjang telah meningkatkan reaksi langsung dari asosiasi konsumen.
Assoutenti menyerukan peninjauan kebijakan layanan pelanggan perusahaan telepon dan penilaian gangguan layanan agar mencakup kompensasi finansial, mengingat pentingnya internet dalam kehidupan sehari-hari. Codacons lebih tegas, menuntut kompensasi langsung: "Kami meminta Fastweb untuk memberikan diskon tagihan atau bentuk kompensasi lainnya bagi semua pengguna yang terdampak, baik perorangan maupun bisnis. Mereka yang telah menderita kerugian nyata akan dapat mengambil tindakan untuk mendapatkan kompensasi yang adil."
Hanya dua hari setelah pemadaman AWS
Kasus Fastweb muncul hanya beberapa hari setelah jarak dari waktu henti Amazon Web Services yang besar (Aws), yang melumpuhkan platform global seperti Snapchat, Fortnite, Airbnb, Reddit, dan Coinbase selama berjam-jam pada hari Senin. Pemadaman listrik baru di Italia meluncurkan kembali tema tentang kerapuhan infrastruktur digital:beberapa operator besar memusatkan sebagian besar lalu lintas dan, ketika salah satu dari mereka berhenti, dampaknya menyebar dengan segera dan luas.
Pembaruan terakhir 15,50 pagi
