Otoritas Persaingan dan Pasar telah membuka penyelidikan terhadap Verisure Italy Srl terkait dugaan perbuatan melanggar hukum dalam memasarkan sistem alarm Verisure. Menurut otoritas, baik dalam fase promosi sistem alarm maupun dalam fase penandatanganan dan penarikan kontrak, Verisure Italy akan mengadopsi perilaku yang tidak benar yang merugikan konsumen.
Perilaku Verisure dalam pandangan Otoritas
Kegiatan promosi yang berkaitan dengan pabrik Verisure, yang disampaikan melalui berbagai saluran periklanan seperti papan reklame pinggir jalan, situs web, dan iklan televisi, tampaknya menampilkan profil penipuan. Perusahaan akan dituduh membuat konsumen memahami bahwa penandatanganan kontrak melibatkan pembelian sistem alarm, padahal kenyataannya itu adalah layanan alarm dengan peralatan dan komponen yang diberikan dengan pinjaman gratis, yang menyebabkan biaya tambahan jika terjadi penarikan atau penebusan. .
Verisure, menurut otoritas, akan menghambat konsumen dalam proses penarikan diri dari kontrak, menunda pencopotan dan pembongkaran sistem alarm dan terus menagih biaya berlangganan, bahkan setelah menerima permintaan penarikan.
Selain itu, diduga bahwa Verisure telah memasukkan dalam persyaratan kontraktual otorisasi otomatis untuk memulai layanan selama periode penarikan 14 hari (diberikan oleh undang-undang jika kontrak ditandatangani jauh dari lokasi bisnis) dan referensi yang tidak jelas mengenai tempat yurisdiksi dalam hal terjadi perselisihan antara konsumen dan perusahaan.
Perlindungan konsumen: inspeksi di situs Verisure
Hari ini, pejabat Otorita, dengan bantuan Unit Antimonopoli Khusus Guardia di Finanza, melakukan pemeriksaan di kantor terdaftar dan administrasi Verisure Italia. Investigasi ini bertujuan untuk menyelidiki secara menyeluruh dugaan praktik menyesatkan untuk memastikan perlindungan konsumen dan penerapan peraturan komersial yang benar.
Hasil penyelidikan dan tindakan korektif apa pun akan diumumkan oleh Otoritas Antimonopoli untuk memastikan transparansi maksimum dalam praktik komersial.
