टेलीफोन विक्रेताओं द्वारा लैंडलाइन पर लेकिन अब मोबाइल पर भी अवांछित कॉलों द्वारा परेशान किया गया: ऊर्जा, टेलीफोन सेवाएं, बीमा, अनुबंध, ऋण इत्यादि। अब यूरोपीय संघ ने लगाने का फैसला किया है आक्रामक टेलीफोन मार्केटिंग पर ब्रेक. जैसा? प्रस्तावित ए सभी ऑपरेटरों की पहचान करने के लिए एक एकल उपसर्ग जो हमें हर दिन घेरते हैं और इस तरह, स्क्रीन पर नंबर से पहचाने जा सकते हैं।
प्रस्ताव में शामिल है गोपनीयता पर मसौदा विनियमन कि यूरोपीय आयोग हाल के सप्ताहों में प्रस्तुत किया गया। ब्रुसेल्स की यह भी परिकल्पना है कि राज्य इन नंबरों को निर्दिष्ट करने के लिए शुल्क लगा सकते हैं और इसलिए टेलीफोन मार्केटिंग संचालित करने का अधिकार है।
क्या यह समाधान इटली में भी अपनाया जाएगा? यह बताना जल्दबाजी होगी। बेशक, यह एक बहुत ही नाजुक समस्या है, क्योंकि कोई भी नियम जो बहुत अधिक प्रतिबंधात्मक है, आपको जोखिम में डाल सकता है एक ऐसा क्षेत्र जो अकेले हमारे देश में 40 श्रमिकों को रोजगार देता है. एक समस्या है और कॉल सेंटरों और उनके "आउटबाउंड" संचालन की जरूरतों को संतुलित करना आसान नहीं है (बाहर की ओर सामना करना, उन्हें "इनबाउंड" से अलग करने के लिए जब हमें सहायता की आवश्यकता होती है और हम स्वयं उपभोक्ता स्विचबोर्ड की ओर मुड़ते हैं ) लाखों ग्राहकों के साथ।
अंक खुद ही अपनी बात कर रहे हैं: इटली में 115 मिलियन टेलीफोन लाइनें हैंऔर, फिक्स्ड और मोबाइल के बीच। आक्रामक टेलीमार्केटिंग कॉल से केवल डेढ़ मिलियन सुरक्षित हैं (लेकिन अनुल्लंघनीयता की कुल गारंटी के साथ भी नहीं)। विपक्ष रजिस्टर, जिसे गोपनीयता गारंटीकर्ता की वेबसाइट पर सक्रिय किया जा सकता है, वास्तव में इसका उपयोग लगभग 1% संभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है। और जब उनका उपयोग किया जाता है, तब भी यह एक प्रभावी उपकरण साबित नहीं हुआ है: दोनों क्योंकि टेलीफोन निर्देशिका पहले वितरित की जा चुकी हैं, और क्योंकि उपभोक्ता स्वयं अपने निजी नंबरों के निशान भी सतही रूप से छोड़ते हैं (उदाहरण के लिए, सुपरमार्केट में लॉयल्टी कार्ड को सक्रिय करके) या होटल में मुफ्त वाई-फाई सेवा)।
लब्बोलुआब यह है कि सेल फोन पर भी कॉल चलती हैं। यूरोपीय प्रस्ताव से परे जो अपना पाठ्यक्रम चलाएगा, इटली में दो संभावित तरीकों का सामना किया जा रहा है। कंजर्वेटिव और रिफॉर्मिस्ट सीनेटर अन्ना बोनफ्रिस्को द्वारा प्रस्तावित एक, प्रतिस्पर्धा कानून से जुड़ा हुआ है, जो रेंजी सरकार के पतन के साथ घुड़सवार सेना में पारित हो गया। और सीनेटर सेल स्टेफानो क्वारंटा का, जिसका उद्देश्य अतीत की एक साफ स्लेट बनाना और खरोंच से शुरू करना है। लेकिन शायद, इतालवी राजनीति की अनिश्चितताओं को देखते हुए, यूरोपीय संघ पहले करेगा।
