प्रतिआदेश: सभी वापस। Intesa Sanpaolo ग्राहकों के साथ उन रिश्तों को सुव्यवस्थित करता है जिन्हें उसने डिजिटल सहायक कंपनी में स्थानांतरित करने के बारे में सोचा था इसिबैंक, एक ऐसा कदम जिसके कारण काफी असंतोष हुआ और अविश्वास प्राधिकारी को हस्तक्षेप करना पड़ा। सीईओ कार्लो मेसिना के नेतृत्व वाले संस्थान ने अब इसिबैंक के 275.000 खाताधारकों को यह चुनने का विकल्प देने का निर्णय लिया है कि वे डिजिटल बैंक में बने रहें या मूल कंपनी में लौट आएं।
A 2023 के मध्य में इंटेसा सैनपोलो ने मुख्य रूप से डिजिटल परिचालन वाले अपने लगभग 2,4 मिलियन ग्राहकों की पहचान की थी और उन्हें दो किश्तों में इसिबैंक में स्थानांतरित करने का निर्णय लिया था। पहला, जिसमें 275 हजार ग्राहक शामिल थे, दिनांक 16 अक्टूबर 2023 है। दूसरा 18 मार्च को समाप्त होना चाहिए था।
अब अक्टूबर में इसिबैंक में स्थानांतरित ग्राहक जो इंटेसा सैनपोलो में वापस लौटना चाहते हैं, उन्हें मूल के बराबर या उससे बेहतर शर्तों के साथ एक नया खाता खोलने का अवसर मिलेगा। इसके बजाय, जिन ग्राहकों के लिए स्थानांतरण 18 मार्च के लिए निर्धारित किया गया था, उन्हें सूचित किया जाएगा कि उनकी स्पष्ट सहमति के बिना आगे बढ़ना संभव नहीं होगा।
अविश्वास संबंधी एहतियाती उपाय
इंटेसा सानपोलो के नए कदम का लक्ष्य इसे बंद करना है एंटीट्रस्ट के साथ विवाद। प्राधिकरण ने उन खाताधारकों को डिजिटल बैंक में स्विच करने से रोकने के लिए Ca' de Sass और Isybank के खिलाफ एहतियाती उपाय जारी किया था, जिन्होंने अपनी स्पष्ट सहमति नहीं दी थी। एंटीट्रस्ट के अनुसार, स्थानांतरण उन तरीकों से हुआ जो उपभोक्ता संहिता के प्रावधानों का अनुपालन नहीं करते थे। प्राधिकरण के अनुसार, "संचार को ऐप के संग्रह अनुभाग में उन उपायों को अपनाए बिना प्रसारित किया गया था जो उनके पढ़ने को प्रोत्साहित करते थे"।
