हो जाता है एक राष्ट्रीय मामला फेसबुक पेज पर क्या हो रहा है "परिवार के लिए आई.एन.पी.एस".
कल, 17 अप्रैल से, राष्ट्रीय सामाजिक सुरक्षा संस्थान के आधिकारिक पृष्ठों में से एक प्रश्न पूछने वालों के कुछ उत्तरों के कारण तूफान की नज़र में समाप्त हो गया है नागरिकों की आय पर स्पष्टीकरण - ईमानदार होने के लिए कुछ मामलों में बेतुका भी।
INPS ने वास्तव में मार्च के महीने में सब्सिडी का अनुरोध करने वालों को पाठ संदेश और ईमेल प्रतिक्रियाएं भेजना शुरू कर दिया है और कुछ के लिए, अनुरोध की स्वीकृति भी इसके साथ एक बड़ी निराशा लेकर आई है। कई मामलों में यह राशि काफी कम होती है आवेदकों की अपेक्षाओं की तुलना में। 40 यूरो की नियमित आय की उम्मीद करने वालों के लिए केवल 100, 180, 780 यूरो प्रति माह। यह INPS की गलती नहीं है, जो "INPS per la Famiglia" पेज के सोशल मीडिया मैनेजर के रूप में सैकड़ों बार रेखांकित करता है, केवल "संसद में स्वीकृत नियमों को लागू करने" से संबंधित है, लेकिन एक अतिरंजित राजनीतिक संचार का जो अक्सर पसंद किया जाता है समयनिष्ठ स्पष्टीकरण अवास्तविक दावे और वादे।
तथ्य यह है कि हजारों लोग पेज पर आए प्रश्न में, जानकारी मांगना और शिकायतें व्यक्त करना। कुछ मामलों में, यह "स्व-रिपोर्टिंग" की सीमा तक भी पहुँच गया है: "मेरे बच्चे ने कभी भी (कानूनी रूप से) काम नहीं किया है, वह नागरिक की आय पर अधिक स्पष्टीकरण का अनुरोध करने के लिए कहाँ जा सकता है?"
"INPS per la Famiglia" फेसबुक पेज ने कई उपयोगकर्ताओं को जवाब दिया, अक्सर शांत और पेशेवर लहजे का उपयोग करते हुए, कुछ मामलों में उपयोग करते हुए शब्द शायद थोड़े बहुत उत्तेजित और अधीर हैं।
सबसे ऊपर, हलचल पैदा करने के लिए खुद को "कैंडी कैंडी, फोर्ज़ा नेपोली" कहने वाले एक उपयोगकर्ता को जवाब दिया गया। आईएनपीएस पिन पर सीमा रेखा के असली आदान-प्रदान के बाद, सोशल मीडिया मैनेजर निम्नानुसार जवाब देता है: "बस इसे पोस्ट या आईएनपीएस से अनुरोध करें। या क्या वह बन्नी कान के साथ सेल्फी लेने में व्यस्त है?” संदर्भ लड़की की प्रोफाइल पिक्चर का है। प्रशासक खुराक भी बढ़ाते हैं: "हम दोहराते हैं: यदि वह फेसबुक का उपयोग करता है और बन्नी कानों के साथ सेल्फी लेता है, तो वह यह भी जानता है कि पिन का अनुरोध कैसे किया जाता है"।
सवाल और जवाब ने दो अलग-अलग प्रतिक्रियाएं पैदा कीं: एक ओर उन लोगों की "बड़ी हंसी" जो पहले से ही मूल आय के लाभार्थियों की निराशा का पूर्वाभास कर चुके थे, एक ओर उन लोगों का आक्रोश जो एक संस्थागत पृष्ठ से कुछ प्रकार के उत्तरों को अस्वीकार्य मानते हैं।
विवाद को समाप्त करने के लिए, एक आधिकारिक माफी सुबह पहुंची: "नेटिकेट के प्रावधानों और पेज की सोशल मीडिया नीति के अनुरूप और #नागरिकता आय और अन्य के महान हित और प्रभाव को ध्यान में रखते हुए परिवार के पक्ष में उपाय, हम केवल आईएनएस द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के तकनीकी पहलुओं से संबंधित टिप्पणियों का जवाब देंगे। हम इस अवसर पर उन लोगों से माफी मांगते हैं, जिन्हें हमारे कुछ जवाबों से ठेस पहुंची हो या जिन्हें बुरा लगा हो।"
