जेनराली इटालिया बीमा कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच संबंध तेजी से स्मार्ट और डिजिटल हो रहे हैं। ताजा खबर यह है कि कुछ ऑपरेशन व्हाट्सएप पर एक साधारण चैट के माध्यम से भी संभव हैं, टेक्स्ट और वॉइस मैसेजिंग ऐप जिसे हम सभी जानते हैं और दैनिक आधार पर उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, अब यह संभव है WhatsApp के माध्यम से दावा निपटान प्रक्रिया खोलें. जिन लोगों को अपनी कार, घर, दुर्घटना और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों से संबंधित दावे की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, वे दिन या सप्ताह के किसी भी समय डिजिटल सहायक लियो से संपर्क कर सकते हैं। विशिष्ट मामले के अनुसार तदर्थ डिज़ाइन किए गए प्रश्नों की एक श्रृंखला के माध्यम से, रिपोर्ट को कुछ ही मिनटों में संसाधित किया जाता है।
नवीनता तुच्छ नहीं है, यह देखते हुए कि यह दावों की रिपोर्टिंग को बहुत तेज और अधिक चुस्त बना देगा: वे कहीं भी हों, यदि ग्राहक कनेक्शन का उपयोग करने में सक्षम है, तो वे अपलोड करने की संभावना के साथ कंपनी के साथ वास्तविक समय में संवाद कर सकते हैं। अनुरोध किए जाने के साक्ष्य के रूप में फ़ोटो और वीडियो संलग्न हैं। व्हाट्सएप चैनल के माध्यम से दावा खोलने की संभावना के अलावा, जेनरल ने वास्तव में कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित एक नई प्रणाली लागू की है जो अनुमति देती है स्वत: क्षति आकलन ग्राहकों द्वारा अपलोड की गई छवियों और ब्लैकबॉक्स डेटा के विश्लेषण से शुरू करना। इसलिए क्षति का आकलन कुछ घंटों में होता है, लगभग चार, और सकारात्मक परिणाम की स्थिति में, किसी भी प्रतिपूर्ति का संवितरण भी लगभग 60 मिनट में बहुत तेजी से होगा। संभावना के साथ, स्पष्ट रूप से, बाद में भी, किसी भी समय व्हाट्सएप पर आभासी सहायक से संपर्क करके अद्यतित रहने की संभावना के साथ।
लियो से व्हाट्सएप पर संपर्क किया जा सकता है 24/24. "लोगों के जीवन साथी होने के नाते - फ्रांसेस्को बार्डेली, मुख्य व्यवसाय परिवर्तन अधिकारी और मास्सिमो मोनासेली, जेनेराली इटालिया के मुख्य संपत्ति और दुर्घटना अधिकारी - का अर्थ यह भी है कि समाधान और सेवाओं को डिजाइन करके उनकी जरूरतों का अनुमान लगाया जाए जो उनके दैनिक जीवन में सुधार करते हैं, और जो अधिक रोकथाम, सुरक्षा की गारंटी देते हैं। और सहायता। इस दृष्टिकोण से, हम मानते हैं कि डेटा, जिसके लिए हमने उनकी वास्तुकला के विकास में तेजी लाने का अनुमान लगाया है Google के साथ रणनीतिक साझेदारीमौलिक हैं। व्हाट्सएप का उपयोग करना, सबसे प्रसिद्ध चैनलों में से एक, तीव्र और प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए, हमारे पॉलिसीधारकों की सेवा में एक और नवीन और तकनीकी उपकरण है, जिन्होंने हाल के महीनों में हजारों बार इसका उपयोग किया है और इसकी सराहना की है और जो और भी अधिक भूमिका की अनुमति देता है। हमारे एजेंटों की ”।
