राजस्व एजेंसी के साथ एक वीडियो कॉल संचालन करने के लिए, एक योग्य ऑपरेटर से सहायता प्राप्त करें और जितनी जल्दी हो सके कर अधिकारियों के साथ अपनी समस्याओं का समाधान करें। अब वीडियो से दूरस्थ सहायता संभव है। पिछले शरद ऋतु में कुछ बड़े शहरों में प्रयोग के प्रारंभिक चरण के बाद, पंजीकृत ऋण वाले करदाताओं के लिए यह वास्तव में उपलब्ध है "ऑनलाइन हेल्पडेस्क" सेवा, जो आपको एक साधारण वीडियो कॉल के साथ सब कुछ करने की अनुमति देगा।
ऑनलाइन डेस्क: वीडियो कॉल 15 क्षेत्रों में उपलब्ध हैं
नवीनता सभी में सक्रिय है 15 क्षेत्रों के प्रांत: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Marche, Moise, Piedmont, Puglia, Sardinia, Tuscany, Valle d'Aosta और Veneto, जिसमें ट्रेंटो और बोल्ज़ानो के स्वायत्त प्रांत और रोम, मिलान और ब्रेशिया के प्रांतीय क्षेत्र शामिल हैं .
नई सेवा के लिए धन्यवाद, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता प्राप्त करने में सक्षम होंगे दूरस्थ सहायता काउंटर पर जाने की आवश्यकता के बिना। राजस्व-संग्रह एजेंसी के एक कर्मचारी के साथ वास्तविक समय में बात करने के लिए, पीसी के सामने बैठना या स्मार्टफोन और टैबलेट लेना पर्याप्त होगा। नई वीडियो कॉलिंग सेवा आपको इसकी अनुमति देगी लेनदेन करें और जानकारी प्राप्त करें फ़ोल्डर्स, किस्तों, निलंबनों और धनवापसी के बारे में विवरण।
रेवेन्यू एजेंसी के साथ वीडियो कॉल कैसे बुक करें
वीडियो कॉल भी बुक किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, बस अपने निजी क्षेत्र तक पहुंचें राजस्व एजेंसी पोर्टल पर, केवल SPID और CIE क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके।
एक बार लॉग इन करने के बाद, अगले चार कार्य दिवसों तक का दिन और समय चुनते हुए, "नियुक्ति और संपर्क" अनुभाग दर्ज करना और बुक करना आवश्यक होगा। एक बार आरक्षण हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता को वीडियो कॉल शुरू करने के लिए उपयोगी जानकारी और निर्देशों के साथ एक पुष्टिकरण ई-मेल प्राप्त होगा। वीडियो कॉल शुरू करने के लिए, आपको फिर से लॉग इन करना होगा।आरक्षित क्षेत्र पोर्टल में, "अपनी अपॉइंटमेंट डायरी से परामर्श करें" अनुभाग दर्ज करें, और कनेक्शन प्रारंभ करें। निर्धारित समय के संबंध में अधिकतम 10 मिनट की देरी की अनुमति है, जिसके बाद मिलने का समय उपलब्ध नहीं होगा।
आने वाले महीनों में वीडियो कॉल में "ऑनलाइन काउंटर"i का विस्तार सभी क्षेत्रों में किया जाएगा नई दूरस्थ सेवाओं को विकसित करने के उद्देश्य से राजस्व एजेंसी-संग्रह द्वारा शुरू की गई डिजिटलीकरण परियोजना के हिस्से के रूप में जो करदाताओं के साथ संबंधों को तेजी से आसान और अधिक तत्काल बना सकती है।
