इस पर गारंटी प्राधिकरण के अध्यक्ष द्वारा हस्ताक्षर किए गए थे संचार, एंजेलो एम. कार्डानी, और यूनियनकैमरे के अध्यक्ष द्वारा, फ़ेरुशियो डार्डानेलो, स्थापित करने के लिए एक नया समझौता ज्ञापन विवादों के समाधान के लिए लागू तरीके और सिद्धांत चैंबर्स में इलेक्ट्रॉनिक संचार के उपयोगकर्ताओं और ऑपरेटरों के बीच वाणिज्य विभाग (सीसीआईएए)।
सहयोग समझौते के आधार पर, जो उसका अनुसरण करता है मार्च 2012 में हस्ताक्षरित प्रायोगिक समझौता, चैंबर ऑफ कॉमर्स जारी रखने में सक्षम होगा कोरकॉम के विकल्प के रूप में, इस विषय पर सुलह करें इलेक्ट्रॉनिक संचार जो सभी उद्देश्यों के लिए मान्य होगा सुलह रिपोर्ट के लिए कार्यकारी शीर्षक का मूल्य भी शामिल है।
यूनियनकैमरे, सभी वाणिज्य मंडलों के एक संघ के रूप में, पूरे क्षेत्र में सामान्य प्रक्रियाओं के उपयोग की गारंटी देगा राष्ट्रीय, संकल्प संख्या के अनुपालन में। 173/07/एग्कॉम के CONS, संबंधित विवादों के लिए प्रवर्तन भी सुनिश्चित करना संचार इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की दर आधी तक कम हो गई अन्य गैर-मध्यस्थता प्रक्रियाओं के लिए अनुमानित राशि का अनिवार्य। इसके अलावा, नए प्रोटोकॉल के लिए धन्यवाद, की छूट शुरुआती लागत, उपभोक्ताओं से जुड़े विवादों के लिए प्रावधान किया जाएगा इसे ऑपरेटरों के लाभ के लिए भी बढ़ाया गया, ताकि उन्हें प्रोत्साहित किया जा सके आगे की भागीदारी.
प्रोटोकॉल पर हस्ताक्षर द्वारा निभाई गई भूमिका की पुष्टि का प्रतिनिधित्व करता है ऑपरेटरों के बीच विवादों के समाधान में चैंबर्स ऑफ कॉमर्स और उपयोगकर्ता, कानून संख्या द्वारा स्वीकृत। 481 का 1995 और उसके बाद इसकी पुष्टि की गई पिछले कुछ वर्षों में प्राप्त परिणाम इतने अधिक हैं कि चैंबर ऑफ कॉमर्स को मान्यता दी गई है तीसरे स्तंभ के रूप में, कोरकॉम और सुलह के साथ "बराबर", जिस पर सिस्टम की सफलता आधारित है उपयोगकर्ताओं और ऑपरेटरों के बीच संबंधों के संबंध में सुलह इलेक्ट्रॉनिक संचार.
"चैंबर ऑफ कॉमर्स सुलह कार्यालयों के लिए, विवादों में संचार मामले लगभग एक तिहाई प्रतिबद्धता का प्रतिनिधित्व करते हैं चैंबर्स ऑफ कॉमर्स में सक्रिय 105 संरचनाओं में से”, उन्होंने रेखांकित किया यूनियनकैमरे के अध्यक्ष, फ़ेरुशियो डार्डानेलो। “हमारे लिए संरचनाएं अनिवार्य मध्यस्थता के अनुरोधों के 20% तक पहुंचती हैं, जो से मार्च 2011 से आज तक लगभग 50.000 हैं। यह भी कई तरीकों में से एक है जिसमें वाणिज्य मंडल निकाय के रूप में अपना कार्य पूरा करते हैं बाज़ार विनियमन"।
"प्रोटोकॉल का नवीनीकरण - राष्ट्रपति ने याद किया प्राधिकरण के, एंजेलो एम. कार्डानी - उपकरणों का सेट पूरा करते हैं उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों से निपटने के लिए एगकॉम के पास उपलब्ध है कोरकॉम ई द्वारा की गई गतिविधि के साथ ऑपरेटरों और सुनिश्चित करें के संघों के साथ सहयोग करना उपभोक्ता, प्रभावी, त्वरित, किफायती और करीबी न्याय नागरिक। उन्होंने आगे कहा- एक फॉर्मूला जिसकी सफलता पक्की है जांचे गए उदाहरणों की संख्या से - कुल मिलाकर लगभग 100 हजार 2013 में - 70% से अधिक पूर्ण लाभ के लिए सकारात्मक परिणाम के साथ संपन्न हुए उपभोक्ताओं का"।
