मामले अब अलग हैं: से कैडबरी क्रीम अंडा (एक प्रकार का इंग्लिश किंडर एग), जिसने टेलीविजन की तुलना में फेसबुक पर अधिक उत्पाद का विज्ञापन करके इसे ठंडा और अधिक बेचा; को जिमी चू जिन्होंने फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से लंदन में खजाने की खोज का आयोजन किया जिससे अगले छह महीनों में बिक्री में 35% की वृद्धि हुई। के वर्चुअल फैशन शो से लुई Vuitton हमेशा FB पर a मार्क याकूब जिन्होंने फोरस्क्वेयर पर स्टोर में स्थित लोगों को बैज दिया; या फिर से उपभोक्ताओं की सक्रिय भागीदारी के लिए फैंटा, प्रिंगल्स, विटामिन वाटर और टेस्को, जो उपयोगकर्ताओं को स्वयं उत्पाद डिज़ाइन और विज्ञापन अभियान चुनने देते हैं।
या उसी समय फेसबुक, सामाजिक नेटवर्क के पूर्वज और "सामाजिक नेटवर्क के साथ व्यापार करना" विषय पर बोकोनी सम्मेलन के सह-आयोजक, जिसने दुनिया भर में अपने 1,19 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ इस क्रांति का नेतृत्व किया है और अब मोबाइल में आगे रूपांतरण में (अपने स्वयं के स्मार्टफोन के लॉन्च के माध्यम से भी) सबसे आगे है। चूंकि, जैसा उन्होंने कहा फेसबुक पर ईएमईए के उपाध्यक्ष निकोला मेंडेलसोहन, मिलानी विश्वविद्यालय में काम के उद्घाटन पर, "फर्नीचर ने पैठ के मामले में टीवी और रेडियो को पार कर लिया है, लेकिन न केवल। दुनिया में अब टूथब्रश से ज्यादा सेल फोन हैं: लगभग 7 बिलियन निवासियों में से 5 से अधिक के पास मोबाइल फोन है, जबकि केवल 4,2 के पास टूथब्रश है!"। सटीक होने के लिए, 1 (5 बिलियन) में से लगभग 1,4 नागरिक के पास असली स्मार्टफोन है, जबकि 1 में से 15 (500 मिलियन) के पास एक टैबलेट है, जिसका प्रसार "मोबाइल इंटेलिजेंट" की तुलना में 5 गुना तेजी से बढ़ रहा है। "।
लेकिन यह सब परिभाषित किया गया है "चीजों की इंटरनेट", बन रहा है सिस्को द्वारा पूर्ण क्षमता पर $15 ट्रिलियन मूल्य का व्यवसाय (वर्तमान में केवल 1% चीजें जुड़ी हुई हैं)? सबसे पहले क्योंकि दृष्टिकोण बदल गया है: इंटरनेट पर ब्रांड के अनुचित उपयोग के लिए कोई और कानूनी कार्रवाई नहीं, बल्कि ब्रांड की पैकेजिंग और प्रसार में उपयोगकर्ता और उपभोक्ता की भागीदारी। चलो इसे कहते हैं क्राउडसोर्सिंग या सह-विकास, तथ्य यह है कि ग्राहक, सामाजिक नेटवर्क के युग में, पहले से कहीं अधिक सही है: उसकी विपणन शक्ति अधिक से अधिक बढ़ रही है क्योंकि, जैसा कि उल्लेख किया गया है रॉबर्टो पेड्रेती, कंट्री मैनेजर इटली नील्सन, "हम एक तरफ़ा दृष्टिकोण (विक्रेता / खरीदार) से एक भागीदारी के लिए चले गए हैं, इसलिए अब एक उत्पाद चुनने के लिए आप पहले कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट की तुलना में अन्य ग्राहकों की टिप्पणियों को देखते हैं"।
"श्रेणीबद्ध दृष्टिकोण एक बुमेरांग है - वह पुष्टि करता है एसडीए बोकोनी के इमानुएला प्रांडेली -: अब यह स्थापित हो गया है कि मौखिक रूप से खरीदारी का चुनाव निर्णायक होता है, इसलिए अधिक से अधिक ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है ग्राहक अनुबंध और वायरलाइजेशन पर क्योंकि जो मायने रखता है वह न केवल संभावित खरीदार तक पहुंच रहा है बल्कि संबंधित सोशल नेटवर्क में पल के राय के नेता भी हैं, जो दूसरों की पसंद को प्रभावित कर सकते हैं। वायरलाइजेशन जो तब प्रभावी परिणामों में तब्दील हो जाता है, की घटना के माध्यम से सामाजिक खरीदारी: 2010 में एक फेसबुक पेज के प्रशंसकों ने फैन पेज पर एक या एक से अधिक उत्पादों के लिए औसतन $136 खर्च किए, अब इसके बजाय वे वे प्रत्येक 174 खर्च करते हैं, गैर-प्रशंसकों की तुलना में 43% अधिक और उनमें से 75% से अधिक उस ब्रांड के साथ ऑनलाइन सकारात्मक अनुभव साझा करते हैं.
एक बार के लिए, इटली इस घटना में उत्कृष्ट स्थिति में है: हर महीने फेसबुक पर एक अरब से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता, प्रतिदिन 10 मिलियन इटली से आते हैं, जहां नीलसन डेटा के अनुसार स्मार्टफोन की पहुंच सबसे अच्छे देशों के बराबर है, जो 62% आबादी तक पहुंचती है (यूएसए में यह 64% है)। इतना ही नहीं: सितंबर 2012 से इस वर्ष तक स्मार्टफोन के माध्यम से कनेक्शन का +35%, और यहां तक कि टैबलेट के माध्यम से +160% भी रहा है, जो कि विशाल क्षमता और आईपैड के दृष्टिकोण और ई-की हिस्सेदारी में इसी तरह की व्याख्या करता है। वाणिज्य, जो मोबाइल फोन के माध्यम से 3 मिलियन ऑनलाइन खरीदारों और पीसी के माध्यम से 4,1 मिलियन के मुकाबले बढ़कर 6,2 मिलियन हो गया।
संक्षेप में, कनेक्टिविटी बढ़ रही है: हमेशा नीलसन के अनुसार, लगभग 40 मिलियन इटालियन कम से कम एक तिमाही में एक बार इंटरनेट से जुड़ते हैं, जिनमें से 21 मिलियन स्मार्टफोन से और 6 मिलियन टैबलेट से2010 के बाद से नेटवर्क तक पहुंच में सुधार हुआ है, उदाहरण के लिए दक्षिण और द्वीप क्षेत्र में 40% अधिक, श्रमिक वर्ग के बीच 50% अधिक, पेंशनभोगियों के बीच 64% अधिक। अब तक हर कोई सामाजिक नेटवर्क के विशाल पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अधिक से अधिक समय और अधिक से अधिक जुड़ा हुआ है, जो शुद्ध नेटवर्किंग जैसे कि फेसबुक, गूगल प्लस और लिंक्डइन से लेकर यूट्यूब और Pinterest के माध्यम से साझा करने के लिए सरल साझा प्रकाशन तक है। उदाहरण के लिए ट्विटर और इंस्टाग्राम के माध्यम से। आखिरकार, यूनाइटेड किंगडम की जनता पर नीलसन द्वारा किए गए एक अध्ययन, लेकिन आसानी से इटली पर भी लागू होता है, ने पाया स्मार्टफोन का औसत दैनिक उपयोग 83,5 मिनट है, जिसमें से केवल 7 फोन कॉल में जबकि 24 फेसबुक या अन्य सोशल नेटवर्क पर और 52 अन्य एप्लिकेशन, अक्सर गेम में खर्च किए जाते हैं।
कॉर्पोरेट व्यवसाय के लिए ऐप्स कम रुचि रखते हैं, लेकिन वे निश्चित रूप से अगले बड़े ओवरटेकिंग में योगदान दे रहे हैं, जो आर्थिक सर्किट में इंटरनेट और मोबाइल के बढ़ते महत्व का संकेत है: 2014 में, नीलसन संस्थान के अनुमान के मुताबिक, इंटरनेट प्रेस से आगे निकल जाएगा और विज्ञापन निवेश को आकर्षित करने वाला दूसरा मीडिया होगा. पहले स्थान पर कालातीत टीवी है (हालांकि संयुक्त राज्य अमेरिका में आधे से अधिक साक्षात्कारकर्ताओं ने घोषणा की कि वे इसे देखते समय अपने स्मार्टफोन के साथ खिलवाड़ करते हैं) 51% बाजार हिस्सेदारी के साथ, फिर 19% के साथ वेब और प्रेस, जो भी होगा 18% के साथ वृद्धि पर लौटें। पिछले हिस्से को ऊपर लाना 4% के साथ रेडियो है। इसलिए विज्ञापन, कॉर्पोरेट संचार, ई-कॉमर्स और मार्केटिंग का भविष्य स्मार्टफोन की चाबियों में तेजी से बढ़ रहा है। या टैबलेट की टच स्क्रीन पर और भी बहुत कुछ।
