Un appel vidéo avec l'Agence du revenu pour effectuer vos opérations, vous faire assister par un opérateur qualifié et régler au plus vite vos problèmes avec l'administration fiscale. Désormais, l'assistance à distance avec vidéo est possible. Après une première phase d'expérimentation lancée dans quelques grandes villes à l'automne dernier, pour les contribuables ayant des dettes inscrites, il est en effet disponible le service "helpdesk en ligne", qui vous permettra de tout faire avec un simple appel vidéo.
Bureau en ligne : appels vidéo disponibles dans 15 régions
La nouveauté est active dans tous provinces de 15 régions: Abruzzes, Basilicate, Calabre, Émilie-Romagne, Marches, Molise, Piémont, Pouilles, Sardaigne, Toscane, Val d'Aoste et Vénétie, auxquelles s'ajoutent les provinces autonomes de Trente et Bolzano et les régions provinciales de Rome, Milan et Brescia .
Grâce au nouveau service, un grand nombre d'utilisateurs pourront recevoir assistance à distance sans avoir besoin d'aller au comptoir. Pour parler en temps réel avec un employé de l'Agence de Recouvrement des Recettes, il suffira de s'asseoir devant le PC ou de prendre des smartphones et des tablettes. Le nouveau service d'appel vidéo vous permettra de effectuer des transactions et recevoir des informations précisions sur les dossiers, les acomptes, les suspensions et les remboursements.
Comment réserver l'appel vidéo avec l'Agence du revenu
L'appel vidéo peut également être réservé. Pour cela, accédez simplement à votre espace privé sur le portail de l'Agence du revenu, en utilisant uniquement les informations d'identification SPID et CIE.
Une fois connecté, il sera nécessaire d'entrer dans la section "Rendez-vous et contacts" et de réserver, en choisissant le jour et l'heure jusqu'aux quatre prochains jours ouvrables. Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant des informations utiles et des instructions pour démarrer l'appel vidéo. Pour démarrer l'appel vidéo, vous devrez vous reconnecter.zone réservée du portail, entrez dans la rubrique « Consulter votre agenda de rendez-vous », et démarrez la connexion. Un délai maximum de 10 minutes par rapport à l'heure fixée est autorisé, après quoi le rendez-vous ne sera plus disponible.
Le « compteur en ligne » en appel vidéo dans les mois à venirje serai étendu à toutes les régions dans le cadre du projet de numérisation engagé par l'Agence du Revenu-Recouvrement dans le but de développer de nouveaux services à distance pouvant rendre la relation avec les contribuables de plus en plus simple et immédiate.
