Les bagages à main sont inclus dans le prix du billet. ou en tout cas clairement indiqué dès la réservation, remboursement automatique / vols dans retarder e supprimé et plus grand transparence des tarifs douaniers compagnies aériennes à bas prix : tels sont les piliers du nouvel accord provisoire conclu au niveau européen sur nouvelles règles de l'UE le transport aérien.
Après plus de vingt ans sans réforme structurelle, l'Union européenne prend des mesures pour moderniser les droits des passagers aériens, dans le but de rendre le coût réel des vols en Europe plus transparent et d'harmoniser les pratiques qui varient actuellement considérablement d'une compagnie aérienne à l'autre. L'accord, à nouveau, en attente d'approbation officielle par Parlement européen et Conseil de l'UE, pourrait entrer en vigueur au plus tôt en 2027.
Bagages à main inclus dans le prix des vols intérieurs en Europe
La nouveauté la plus commentée concerne… bagage à main sur les vols intérieurs européens et son harmonisation au niveau de l'UE. Jusqu'à présent, les compagnies aériennes, notamment les compagnies low-cost comme Ryanair, EasyJet et Wizz Air, appliquaient des règles différentes concernant la taille et le poids des bagages à main, ce qui entraînait souvent des frais supplémentaires à l'enregistrement ou à l'embarquement.
Les nouvelles règles de l'UE visent une plus grande transparence : les bagages à main devront être inclus dans le prix du billet ou clairement déjà indiqué au moment de la réservation, avec la possibilité pour le passager de choisir un tarif de base moins cher sans chariot.
Concrètement, chaque voyageur continuera d'avoir droit à un article personnel gratuit (sac, sac à dos ou ordinateur portable) à placer sous le siège, tandis que le bagage cabine standard doit être affiché de manière transparente jusqu'à dès le début de l'achatIl n'existe pas de modèle unique et rigide applicable à tous les transporteurs, mais l'objectif est d'éliminer les tarifs dits « leurres » et de rendre les offres des compagnies aériennes à bas prix immédiatement comparables.
En outre, le texte introduit également de nouvelles protections pour les bagages spéciaux, comme la possibilité de transporter des instruments de musique en cabine dans des conditions appropriées.
Remboursements en cas de retard de vol : droit confirmé après 3 heures
L'un des points les plus importants de la réforme concerne remboursements pour les vols retardés et annulésLe Parlement européen a Le seuil de 3 heures a été confirmé. du retard dans l’obtention d’une compensation financière, rejetant les hypothèses d’une augmentation de ce délai à 4 ou 6 heures.
Les passagers continueront donc à avoir droit à une indemnisation en cas de retards importants, d'annulations ou de refus d'embarquement, ainsi qu'à la possibilité de choisir entre un remboursement de billet ou un vol alternatif.
Les montants des indemnisations restent inchangés et dépendent de distance de vol250 euros pour les vols jusqu'à 1 500 kilomètres, 400 euros pour les vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres et 600 euros pour les correspondances de plus de 3 500 kilomètres. Les compagnies aériennes ne peuvent exonérer de ces frais que sur présentation de circostanze exceptionnel, comme les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, les catastrophes naturelles ou les grèves aéroportuaires.
Plus de frais cachés dans les billets d'avion et plus de transparence
Un autre point clé concerne le coûts cachés des billets d'avioni. La nouvelle réglementation européenne vise à réduire les suppléments opaques appliqués lors de la réservation en exigeant une plus grande transparence dès le premier prix affiché.
Les compagnies aériennes ne pourront pas modifier le prix du billet après l'achat. même en cas de variation du coût du carburant, renforçant ainsi la protection des consommateurs.
La réforme s'attaque également aux coûts supplémentaires, tels que certains frais d'enregistrement à l'aéroport ou les services additionnels jugés opaques, dans le but de faciliter la comparaison des différentes offres.
Familles, mineurs et passagers vulnérables : nouvelles protections
Les nouvelles règles renforcent également le protection des familles et des passagers vulnérablesLes mineurs devraient pouvoir voyager avec leurs parents sans frais supplémentaires pour le choix de leur siège, ce qui élimine les pratiques qui, dans certains cas, séparaient les familles pour des raisons commerciales.
Les mêmes garanties sont étendues aux personnes handicapées, à mobilité réduite et aux femmes enceintes, qui ont droit à une assistance prioritaire et à une protection renforcée à l'aéroport et à bord.
Remboursements simplifiés, aucune application requise et bons d'achat mieux réglementés.
Un autre point clé concerne la simplification des procédures remboursementLes compagnies aériennes devront fournir des informations claires et accessibles sur la procédure de demande d'indemnisation, sans obliger les passagers à utiliser d'applications ni à créer de compte. Les voyageurs disposeront d'un délai maximal de neuf mois pour soumettre leur demande, tandis que les compagnies aériennes seront tenues d'y répondre dans un délai de 30 jours.
Le texte introduit également des règles plus strictes concernant l'utilisation de coupon et renforce les canaux de communication entre les passagers et les transporteurs.
Assistance à l'aéroport : collations, repas et hébergement obligatoire à l'hôtel
En cas de perturbations, le service sera renforcé. droit à l'assistanceAprès deux heures d'attente, les compagnies aériennes fourniront des en-cas et des boissons, après trois heures un repas et, dans les cas les plus graves, même un hébergement pouvant aller jusqu'à trois nuits.
Des canaux d'information plus clairs et des obligations de déclaration en temps réel sur les droits des passagers sont également envisagés.
Possibilité de hausse des prix des vols vers l'Europe
Si d'une part la réforme représente un renforcement de droits des passagers aériens En Europe, en revanche, le secteur subit un possible effet secondaire. La réduction des revenus annexes – actuellement liés aux bagages, à la sélection des sièges et aux services supplémentaires – pourrait conduire les compagnies aériennes à augmenter le prix de base du billet.
Autrement dit, les voyages aériens en Europe pourraient devenir plus transparents, mais aussi légèrement plus chers à moyen terme.
Quand les nouvelles règles relatives aux bagages entreront-elles en vigueur ?
L'accord conclu entre Parlement européen et Conseil de l'UE Elle devra désormais être formellement approuvée dans les prochaines semaines. Le vote final est attendu. en séance plénière de juilletmais ce texte représente déjà un tournant dans la réforme des droits des passagers aériens en Europe.
Si elle est confirmée, cette nouvelle réglementation constituera l'un des changements les plus importants pour le transport aérien européen de ces vingt dernières années, avec des répercussions directes sur les prix des vols, la gestion des bagages à main et l'indemnisation en cas de retards et d'annulations.
