Por un error craso y macroscópico sobre el resto debido a los pilotos, desde mediados de septiembre hasta finales de octubre Ryanair recortará hasta 50 vuelos diarios por un total de 2 mil.
Cancelaciones que crearán molestias a más de 400 pasajeros y que, según ha indicado el consejero delegado Michael O'Leary, podría costarle a la compañía hasta 20 millones en reembolsos además de un daño considerable a su imagen.
De hecho, será muy difícil evitar repercusiones en los clientes y pasajeros que ya han comprado sus billetes. Para hoy se anunciará lista de cancelación, cuyo número debería ascender al 2% del total de 2500 vuelos diarios. En el sitio hay una lista parcial hasta el 20 de septiembre.
La cancelación de cientos de vuelos lastra la Título de Ryanair en las bolsas de valores en las que cotiza. La aerolínea estuvo cerca de una pérdida del 5% en el mercado de Londres, para luego recuperarse levemente al registrar una caída del 2,2%, mientras que en el Nasdaq la caída fue del 0,8%.
"Al cancelar menos del 2 % de nuestros vuelos hasta que se estrene el horario de invierno en noviembre, podemos volver a llevar nuestra tasa de puntualidad al nivel de nuestro objetivo anual del 90 %", explica el jefe de comunicaciones Robin Kiely. Mientras tanto, sin embargo, la cifra ha caído por debajo del 80% en las dos primeras semanas de septiembre frente al 85% de los últimos meses.
Clientes enojados y asociaciones de consumidores en pie de guerra. Bruselas también interviene sobre la situación y, a través de un portavoz de la Comisión de la UE, hace saber que "Ryanair debe cumplir las reglas normas sobre los derechos de los pasajeros”, a saber, “reembolso, reprogramación, repatriación y, en algunas circunstancias, compensación financiera”, y que las normas europeas “deben ser aplicadas por las autoridades nacionales”.
¿Cómo saber si tu vuelo ha sido cancelado? A la espera de la lista definitiva, Ryanair informa a sus clientes de la noticia no deseada a través de un mensaje o correo electrónico que llega de 48 a 6 horas antes de la cara.
El destinatario del mensaje tiene dos opciones disponibles: Solicita un reembolso o cambia tu vuelo gratis obviamente en función de los horarios y días disponibles. .
Para hacer esto, deberá ir a la página dedicada en el sitio web, completando un formulario. Hablando de reembolsos, Ryanair dice que "serán acreditados dentro de los 7 días hábiles a la tarjeta utilizada para la reserva original".
