convertirse en un caso nacional lo que está pasando en la página de Facebook "INPS para la familia.
Desde ayer, 17 de abril, una de las páginas oficiales del Instituto Nacional de la Seguridad Social ha quedado en el ojo del huracán por unas respuestas dadas a quienes preguntaban aclaraciones -incluso un poco absurdas en algunos casos para ser honesto- sobre los ingresos del ciudadano.
De hecho, el INPS ha comenzado a enviar mensajes de texto y respuestas por correo electrónico a quienes solicitan el subsidio en el mes de marzo y, para algunos, la aceptación de la solicitud también ha traído consigo una gran decepción. La cantidad es en muchos casos mucho menor en comparación con las expectativas de los solicitantes. Sólo 40, 100, 180 euros al mes para los que esperaban unos ingresos regulares de 780 euros. No es culpa del INPS, que como subrayó cientos de veces el social media manager de la página "INPS per la Famiglia" sólo se ocupa de "aplicar las normas aprobadas en el Parlamento", sino de una comunicación política exagerada que muchas veces ha preferido explicaciones puntuales pretensiones y promesas irrealizables.
Eso es todo miles de personas acudieron a la página en cuestión, solicitando información y expresando quejas. En algunos casos, incluso ha llegado a los límites del "autoinforme": "Mi hijo nunca ha trabajado (legalmente), ¿dónde puede acudir para pedir más aclaraciones sobre los ingresos del ciudadano?".
La página de Facebook “INPS per la Famiglia” respondió a muchos usuarios, a menudo usando tonos tranquilos y profesionales, en algunos casos usando palabras tal vez un poco exasperadas e impacientes.
Sobre todo, para causar revuelo. respuestas proporcionadas a un usuario que se hace llamar "Candy Candy, Forza Napoli". Después de un intercambio casi surrealista sobre el PIN de INPS, el administrador de redes sociales responde de la siguiente manera: “Solo solicítelo a Poste o INPS. ¿O está demasiado ocupada tomándose selfies con orejas de conejo?”. La referencia es a la foto de perfil de la chica. Los administradores también aumentan la dosis: "Repetimos: si usa Facebook y se hace selfies con orejas de conejo, también sabe pedir un pin".
La pregunta y la respuesta despertaron dos reacciones diferentes.: por un lado "las carcajadas" de quienes ya habían previsto la decepción de los beneficiarios de la renta básica, por un lado la indignación de quienes consideran inaceptable cierto tipo de respuestas desde una página institucional.
Para poner fin a la polémica, en la mañana llegó una disculpa oficial: "En línea con lo dispuesto en la netiqueta y la política de redes sociales de la página y en consideración al gran interés e impacto de los ingresos de #ciudadanía y otros medidas a favor de la familia, solo responderemos a los comentarios relacionados con los aspectos técnicos de los servicios prestados por Inps. Aprovechamos esta oportunidad para disculparnos con aquellos que se hayan sentido tocados u ofendidos por algunas de nuestras respuestas”.
