Desde principios de 2024, se espera el final de la mercado protegido para el servicio de gas y electricidad. Este término traerá a todos los servicios públicos de gas y electricidad, si no se hace la transición mercado libre, al mercado con protecciones graduales.
El tiempo disponible es considerable, pero los usuarios ya se ven desbordados con llamadas telefónicas de empresas de electricidad y gas no certificadas que ofrecen nuevos contratos, descuentos en las facturas, concesiones de todo tipo. Llamadas y ofertas sospechosas, todo por verificar, muchas veces sin oficialidad y autenticidad, no autorizadas por las mismas empresas en cuyo nombre se realizan estas llamadas.
¿Cómo defenderse si recibe llamadas sospechosas a nombre de tal o cual empresa?
Mientras tanto, es recomendable no dar seguimiento a las solicitudes que se soliciten y tomar nota del número de teléfono que llamó, siempre son números que, si intenta contactarlos nuevamente, no existen o no están autorizados para recibir. . De Enel Energia, una de las "víctimas" de estas llamadas telefónicas, llegan algunas sugerencias para protección al Consumidor. Se debe prestar la máxima atención a: 1) comunicaciones inesperadas y/o comunicaciones que no se refieran a solicitudes anteriores 2) la autenticidad de la persona que llama, que, en el caso de Enel, puede verificarse a partir de lo siguiente página 3) cualquier solicitud de códigos personales o datos confidenciales que, por ejemplo, Enel Energia nunca solicita; 4) el motivo de la llamada, el tono y el comportamiento de la persona que llama.
Además, también puede ser útil activar un filtro antispam en el teléfono (normalmente se puede hacer desde un teléfono móvil) que se utiliza para bloquear automáticamente las llamadas no deseadas y de phishing.
Hay tiempo para la transición al libre mercado, pero es mejor prepararse
Por tanto, a partir de enero de 2024, quienes no hayan optado por pasarse al mercado libre se encontrarán en el mercado con protección gradual. El tiempo disponible es considerable pero es bueno prepararse. Es posible pasarse a mercado libre en cualquier momento, incluso antes de la citada fecha, eligiendo el vendedor y el tipo de contrato que mejor se adapte a tus necesidades. Puede ir directamente al sitio web de la Autoridad del sector en el siguiente liga. Sin embargo, la Adiconsum sugiere hacer la elección antes del 15 de noviembre de 2023. La transición del mercado protegido al libre se produce entre 30 y 60 días.
Mientras exista el Mercado Protegido, es mejor quedarse ahí hasta el último día, aunque sea para dar una lección a todos esos estafadores de contratos de energía que llaman desde el mercado libre (para hacer trampa). Entonces de todos modos cada año se extiende, por lo que no tiene sentido "preparar"