Fastweb caídoMañana de Caos para miles de usuarios en toda ItaliaDesde las 10.20 horas de hoy, 22 de octubre, la red del proveedor milanés ha dejó de funcionar, interrumpiendo las conexiones domésticas y comerciales.
Secondo Downdetector, la plataforma que monitorea las fallas de los principales servicios en línea, en menos de una hora, más de 30 mil informes, con un pico poco después de las 11:00.
Il La interrupción del servicio afectó tanto a las redes fijas como a las móviles., con dificultades generalizadas para acceder a internet. Los informes provenían principalmente de Roma, Milán, Turín, Bolonia, Verona, Bari, Florencia, Padua y Lucca, pero el problema se extendió rápidamente por todo el país, bloqueando la conectividad a gran escala.
Fastweb y Vodafone: "Caída temporal, técnicos trabajando".
Un comunicado conjunto de Fastweb y Vodafone, que comparten parte de la infraestructura de red, llegó a última hora de la mañana para confirmar la naturaleza de la interrupción: "hay un problema en curso". interrupción temporal de las redes fijas y móvilesLos técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Pedimos disculpas a los clientes afectados y les mantendremos informados sobre el progreso de las obras.
A partir de las 12.15 algunas funciones de la red móvil están de vuelta progresivamente operativoSin embargo, los servicios de fibra óptica y telefonía fija seguían afectados en muchas zonas. Fuentes de la compañía han sugerido que la resolución no debería tardar mucho, pero tras más de tres horas de interrupción, la normalidad aún no se ha restablecido.
Efecto dominó: problemas también para otros servicios
El tiempo de inactividad de Fastweb tuvo un impacto en cadena sobre varios servicios en líneaDowndetector también ha reportado interrupciones en Google, Bper Banca y otras plataformas digitales. Sin embargo, estas son consecuencias de la interrupción de Fastweb, debido a la imposibilidad de conectarse a los servidores a través de la red del proveedor. Muchos usuarios han expresado su frustración en redes sociales, especialmente en X (Twitter), donde la etiqueta #FastwebDown se ha convertido rápidamente en tendencia nacional.
El problema se solucionó esta tarde: "Fue debido a un error de DNS".
Temprano en la tarde Fastweb ha anunciado que la interrupción se ha resuelto"El evento se debió a un problema de resolución de DNS, que impidió temporalmente el acceso a algunos servicios y sitios web", anunció la compañía. "Los técnicos actuaron con rapidez para resolver el problema, implementando todas las medidas de mitigación necesarias para restablecer el funcionamiento completo".
A las 14:00, la mayoría de los clientes habían restablecido sus servicios de conectividad fija, mientras que solo un número limitado de sistemas internos requirió trabajos adicionales, que ya se están completando. Fastweb se disculpó por las molestias y reiteró su compromiso de garantizar la máxima fiabilidad y continuidad de los servicios.
Los consumidores protestan: "Necesitamos compensaciones y más protección".
La larga interrupción ha levantado Reacciones inmediatas de las asociaciones de consumidores.
Assoutenti exige una revisión de las políticas de atención al cliente de las compañías telefónicas y que la evaluación de las interrupciones del servicio incluya una compensación económica, dada la importancia de internet en la vida diaria. Codacons es más contundente y exige una compensación directa: «Solicitamos a Fastweb que ofrezca descuentos en las facturas u otras formas de compensación a todos los usuarios afectados, ya sean particulares o empresas. Quienes hayan sufrido daños demostrables podrán interponer acciones para obtener una compensación justa».
Tan solo dos días después del apagón de AWS
El caso de Fastweb llega apenas unos días después de... distancia del tiempo de inactividad masivo de Amazon Web Services (Aws), que paralizó plataformas globales como Snapchat, Fortnite, Airbnb, Reddit y Coinbase durante horas el lunes. El nuevo apagón italiano relanza el... tema de la fragilidad de las infraestructuras digitales:unos cuantos grandes operadores concentran enormes porciones de tráfico y, cuando uno de ellos se detiene, los efectos se extienden inmediata y ampliamente.
Última actualización a las 15,50 a.m.
