Cinque euro chiesti in ritardo. Questa la ragione per cui l’Antitrust ha multato Easyjet per 120mila euro. Il problema riguarda internet, in particolare il sito italiano della celebre compagnia aerea low cost con base a Londra. A chi acquista il biglietto online e paga con carta di credito viene addebitato un costo aggiuntivo “di rilevante entità rispetto a quello del biglietto stesso”, come si legge nell’ultimo bollettino dell’Authority.
Questi cinque euro in più vengono applicati a tutti i passeggeri, su ogni tratta. La vera scorrettezza – sostiene l’Antitrust – sta nel fatto che i clienti vengono avvertiti di dover pagare più del previsto soltanto al termine del processo di prenotazione e acquisto dei biglietti. Nella home page di Easyjet.com/it campeggiano in bella mostra diverse offerte tariffarie, mentre la notizia della semplice esistenza di un costo aggiuntivo per chi utilizza carte di credito è in caratteri grafici molto piccoli, nel margine inferiore della pagina, raggiungibile solo dopo parecchio scroll.
Si tratta di una noticina che recita: “*Tariffa […] non inclusiva dei costi imputabili a transazioni con carte di credito”. Un avvertimento insufficiente. Secondo l’Antitrust, “il prezzo dei biglietti per il trasporto aereo deve essere indicato in modo chiaro e complessivo sin dal primo contatto con il consumatore, in modo da rendere a questi immediatamente e chiaramente percepibile l’esborso finale necessario per l’acquisto del biglietto aereo offerto”.
